Çocuk Yatağındaki Gıcırtı Sorunu Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

2 Temmuz’da Modoko İstanbul Yukarı Dudullu Çilek Mobilya mağazasından yaklaşık 80 bin tl tutarında ürün satın aldım ve kurulumlar yaklaşık 20 Temmuz tarihinde yapıldı. Aldığım ürünler içinde yer alan çocuk yatağını, tatilde olmamız sebebiyle, ilk kez 3 Eylül’de kullanabildik ve sorun tam o anda ortaya çıktı.

Çocuk yatağında çocuk azıcık hareket etse ya da dönse bile yataktan inanılmaz derecede rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor, adeta çok eski bir karyola gibi ses yapıyor. Bu durumun montaj hatasından ya da başka bir üretim kusurundan kaynaklandığını düşünüyorum ve açıkçası Çilek gibi bir markaya hiç yakıştıramadım.

Bu probleme ilişkin olarak yaklaşık 1 aydır destek ekibinize e-posta gönderiyor, Instagram hesabınız üzerinden her gün yazıyorum. Ancak şimdiye kadar ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Destek numaranıza da ulaşamadım. Satış sonrası destek alamamak ve müşteri ilişkilerinin bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram ET002011’dir. Çocuk yatağındaki aşırı gürültülü gıcırtı sesinin incelenmesi ve gerekiyorsa montajın düzeltilmesi ya da gerekli teknik müdahalenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık daha fazla uzatılmadan çözülmesini rica ediyorum.