Bamboo Yatakta Erken Sararma Ve Lekeler, Ücretsiz Değişim Talebi

Geçtiğimiz Aralık 2025 ayında İstanbul Beylikdüzü’indeki mağazanızdan kızlarım için karyola ve Bamboo yatak satın aldım. Ancak üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen yataklardan birinin üzerinde belirgin sararmalar ve kahverengi lekeler oluştu.

Yatakları alezle birlikte, son derece özenli ve dikkatli şekilde kullandık, kızlarım bu yataklarda toplamda yalnızca 4–5 kez yattı. Buna rağmen, neredeyse hiç kullanılmamış denecek kadar az kullanılan bir ürünün, durduğu yerde bu şekilde sararması ve leke oluşması benim için kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorunu fotoğraflarıyla birlikte ürünü satın aldığım firmaya ilettim. Bana sorunu çözmek yerine yalnızca başka bir telefon numarası verildi. Verilen numaraya durumu ayrıntılı şekilde yazıp fotoğrafları göndermeme rağmen dünden beri tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Henüz bir yıl dolmadan bu hale gelen bir yatak için, öncelikle bu sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını, ardından ürünün incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm Bamboo yatağın yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede somut bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Sorunumun yanıtsız bırakılmasını değil, müşteri memnuniyeti çerçevesinde inceleme yapılarak ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ediyorum.