to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya'da Hatalı Parçalar, Geciken Teslimat Ve Montaj
19.08.2026 tarihinde Iğdır’daki Çilek Mobilya mağazasından Farah Karataş adına çalışma masası ve ünitesi satın aldık. Satın alırken ürünün 25.08.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı.
Daha sonra fabrikanın gönderdiği parçanın kırık olduğu, bu nedenle teslimatın erteleneceği söylendi. 07.09.2026 tarihinde sevkiyat yapılacağı ve eksik parçanın geleceği ifade edildi. Ancak montaj için ekip geldiğinde bu kez başka bir parçanın hatalı olduğu belirtilerek montaj tamamlanmadan gidildi. Şu anda çalışma masası ve ünite parçaları odamızın ortasında demonte şekilde duruyor ve odamızı kullanamıyoruz.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda, sorunun çözümü için 3 hafta daha beklememiz ve parçanın üretimini beklememiz gerektiği iletildi. Yeni alınmış bir ürünün daha teslimat ve montaj aşamasında bu şekilde hatalı ve eksik gelmesi, her seferinde farklı tarihler verilerek sürecin uzatılması bizim açımızdan kabul edilebilir değil.
Çilek Mobilya’dan beklentimiz, parçanın üretimini beklemek gibi standart bir cevap yerine mağduriyetimizi gerçekten giderecek acil bir çözüm sunulması, eksik ve hatalı parçanın en kısa sürede temin edilmesi ve montajın eksiksiz şekilde tamamlanmasıdır. Ürünü kullanamadığımız süre boyunca yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve konunun yetkili birim tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
