Romantica Çocuk Odası Takımı 45 Gün Gecikmeyle Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamadı

27.07.2026 tarihinde Çilek Mobilya Amasya Merkez bayisinden kız çocuk odası Romantica takımını yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 20–25 gün içinde teslim edileceği söylendi, daha sonra bu süre önce 30 güne, ardından 45 güne çıkarıldı. Son olarak da 28 Eylül haftasında mutlaka teslim edileceği belirtildi, ancak bugün 7 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazaya gittiğimizde dükkanın normal çalışma saatlerinde bile çoğu zaman kapalı olduğunu, firma sahibine ne mağazada ne de telefonla sağlıklı şekilde ulaşamadığımızı defalarca yaşadık. En sonunda görüştüğümüzde yaşanan aksaklık için özür mahiyetinde yatak örtüsü hediye edileceği söylendi, ancak buna rağmen kız çocuk odası takımımız hâlâ teslim edilmedi. Kızım hâlâ bebek beşiğinde yatmak zorunda kalıyor ve haftalardır “bekleyin, gelecek” denilerek oyalanıyoruz.

Müşteri hizmetlerini de defalarca aramamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz, “dönüş yapacağız” denilip aranmıyoruz. Ürünün bir an önce, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresimize teslim edilmesini ve yaşadığımız bu ciddi mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.