to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Kapaklar Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu
Çilek Odası Ümraniye şubesinden kızım için yaklaşık 20 bin tl ödeyerek Varia Krem dar çalışma masası ve kapaklı çalışma ünitesi aldım. Ürün teslim edildiğinde kapakların üzerinde çizikler olduğunu, kullanılan ve eski bir ürün izlenimi verdiğini gördüm. Kapaklar adeta ikinci el veya teşhir ürünü gibi duruyordu.
Ürünü kurmaya gelen kişiler kapakların bu halini görmelerine rağmen bana en ufak bir bilgi verme gereği duymadılar. Durumu sonradan fark edip ürünü aldığım mağazayı aradığımda ise konuyla ilgilenmediler. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse zahmet edip dönüş yapmadı, tekrar aradığımda numaramın bile kaydedilmediğini gördüm. Yine “ilgileneceğiz” denilmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Başta kapak değişimi yapılacağı ifade edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Ürünü alana kadar ilgi alaka çok iyiyken, sorun çıkınca karşımda muhatap bulamıyorum. Çizik ve kullanılmış görünen iki kapağın da gecikmeden sıfır kapaklarla değiştirilmesini ve mağaza tarafından bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili açıklama yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Bugün ürünü aldığım mağazadaki görevli ne hikmetse ben şikayeti bildirdikten sonra beni aradı ve neden böyle bir şey yaptığımı sordu, ben kimsenin benimle ilgilenmediğini, bilgi verme zahmetinde bile bulunmadığını söyledim, ürün satılana kadar biz kralız sonra Fakir halka dönüyorız, ürünü almamın hata olduğunu söyledim, ürünü iade etme hakkımın ürün kurulduktan sonra olmadığını, ben de olduğunu söyledim, kendisi benim uğraşacağımı bu işlerin öyle kolay olmadığını söyledi, Sizce ne yapmalıyım kusurlu ürün satan firma ama uğraşacak ve hakkını arayan benim, bir ülkede hakkını aramak suç mu?!
