to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir yıl önce İstanbul Kartal Çilek Odası bayisinden Space Grey genç odası takımını, toplam 50 bin tl ödeyerek s...atın aldık. Özellikle çocuğumun sırtı rahat etsin diye deri minderli karyola başlığını tercih ettik. Ancak bu başlık sabit olmadığı için, iki deri parça ile tutuluyor ve minderin a
Çilek Mobilya’dan İzmir Karşıyaka Girne şubesinden almış olduğum Varia krem genç odası takımının kurulumu 05.01.2026 tar...ihinde yapıldı. Kurulumdan aynı günün akşamında şifonyerin kapak kulplarından birinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen ürünü aldığım mağazaya ilettim, “ilgileneceğiz” denil
"Hızlı bir dönüş sağlandı ve sorun çözüldü."
Çilek Mobilya’dan aldığımız Natura bebek odası takımındaki beşiğin asansör ...kilidi, ürünü kullanmaya başladığımızdan beri sürekli kırılıyor. Malzeme ka
Çilek Mobilya’dan 27 Aralık 2025 tarihinde Nice yatak satın aldım ve ürün 14 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ge...len yatağın sıfır ürün olmadığını, teşhir ürün olduğunu çok net bir şekilde anladım. Yatağın 6–7 farklı yerinde kir izleri bulunuyor; ayrıca iki noktasında da bariz deformasyon var
"Firma yetkilisi Pınar hanıma ilgisinden ve sorunumun çözümü için yardımcı olmasından dolayı çok teşekkür ediyorum."
Çilek markasına ait baby Elegance büyüyen bebek karyolası 08.11.2025 tarihinde kurulmuştur. Kurulumdan sonra karyolanın ...yatak tabanında bulunan çivilerin dışarıda olduğu, bu nedenle yatağın ciddi şekilde zarar gördüğü fark edilmiştir. Hem ürünün güvenliği hem de yatağın zarar görmesi nedeniyle bu du
Çilek Mobilya’dan İzmir Karabağlar şubesinden aldığım, halen garanti süresi devam eden 20.30.1015.00 kodlu Mocha Büyüyen... Bebek Karyolası’nın büyütülmesi için bugün, 08.01.2026 tarihinde talepte bulunduğumda benden ekstra ücret talep edildi. Ürünü alırken büyüyen beşik olduğu özellikle belirtilmişken
Çilek Mobilya Pendik İstanbul şubesinden 5 Ekim tarihinde yaklaşık 100 bin tl bedelle peşin ödeme yaparak ürün satın ald...ım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 5 Kasım tarihine kadar teslim edileceği yazılı olarak tarafıma vaat edildi. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen sipariş kapsamında yer alan
Yaklaşık 20 ay önce Çilek Mobilya’dan aldığımız yatakta kenar kısmında sorun oluştuğu için garanti kapsamında değişim ya...pılması gerekiyordu. Daha önce aynı sorunu bir kez daha yaşamış ve değişim yapılmıştık; şimdi yine aynı yerden aynı problem tekrar etti ve yaklaşık 3–5 aydır bu sorun devam ediyor.
"Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığımız başvuru sonucunda firmadan savunma istenmesi üzerine iademizi aldık. Başka mağdurların sorunlarının da en kısa sürede çözümlenmesi dileğiyle Çilek'in kurumsal düzeydeki müdahalesine teşekkür ederim."
Çilek Mobilya Pendik e-5 Mağazası Paramı İade Etmiyor 3 Aralık 2025 tarihi...nde Çilek Mobilya Pendik e-5 Çilek Odası mağazasından çocuk karyolası sipar
Çilek Mobilya’dan İstanbul Modoko şubesinden aldığımız Baby Natura serisi bebek yatağının bariyeri yaklaşık 5–6 aydır ke...ndiliğinden zaman zaman aşağı düşüyor. Bu durum bebeğimiz için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor. Bir seferinde bariyer aşağı inmişken çocuk aşağı doğru sallanırken son anda yak
Eylül 2025’te Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Çilek Mobilya mağazasından ikiz çocuklarım için Loof serisinden bir adet do...lap, iki adet baza, iki adet çalışma masası ve bir adet çalışma masası üst ünitesini içeren bir takım satın aldım. Mağazadaki yetkili, bu serinin en az 5 yıl üretimde kalacağını öz
"Teşekkür ederim"
F**** E*** Weiss Mobilya ve Dekorasyon Çilek Şubesi’nden Romontica ranza, iki adet yatak, alt karyola kapağı ve iki adet... kulp siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün stokta olduğu, en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek çocuklarımın odasını tamamen boşalttım; ancak ne
"1 gün için sorunum çözüm buldu ilgilenen temsilcide çok ilgiliydi teşekkür ederim"
Çilek Mobilya’dan internet üzerinden Elegance model 100X200 çocuk yatağı satın aldım. Siparişimi 06.11.2025 tarihinde ve...rdim, uzun bir bekleme süresinin ardından ürünler 12.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin içinden yatağın ayakları çıkmadığı için montajcı yatağı kuramadı. Çocuğu
"Sorun çözüldü"
Çilek’ten Amasya Merkez mağazasından genç odası takımı satın aldım. Eylül 2...025’te teslim edilmesi gereken ürünler, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ
Temmuz 2024 tarihinde Mahmutbey Çilek Mobilya şubesinden aldığımız genç odası takımında, ürün ilk teslim edildiği günden... bu yana ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yatak başlığı kırık şekilde teslim edildi, çalışma masasının çekmecesi sürekli olarak yerinden düşüyor ve yataklardan her hareketimizde rahatsız
"Şifonyer değişti bu ürün için teşekkür ederim ama. Aynı takımın aynı mağazadan aldığım bazasıda sıkıntılı arayan görevlinize ilettim mağazayı arayın bizde sistem o şekilde numarasını iletelim buradan kayıt oluşmuyor dedi. Şifonyer değişirken mağazayı aramamıştım demek ki istenildiği zaman olabiliyormuş. Bir markanın garanti ve servis sistemi olur bayilik verilen franchise tarzı çalışan mağazayla niye görüşmek zorundayım bu büyük markaların hepsinde böyledir ürünü aldığınız mağazayla ilk etapta bir ayıplı ürün durumu yoksa mağazayla işiniz biter. Sonrasında servisiyle muhatap olursunuz mağaza kapanmışta olabilirdi o zaman ürünün arkasında duracak bir yetkili bulamayacakmıydık. Örneğin buzdolabım bozuldu diye aldığınız yere gitmezsiniz yetkili servisi ararsınız mağazalar bayiler açılır kapanır servis ağı firma batmadığı sürece baki kalması gerekir."
İstanbul Libadiye Çilek şubesinden Ekim ayında bir çocuk odası takımı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 40.000 TL olarak hav...ale ile gerçekleştirdim. Teslimat için şubeyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve teslimat talebimi ilettim. İki hafta önce görüştüğüm kişi, ürünlerin 10 gün içerisinde teslim e
29 Ekim’de Ardahan Çilek Mobilya mağazasından bebek odası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4 hafta içind...e teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Mağazaya ve yetkililere defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, müşteri h
Yaklaşık 3 ay önce Çilek Mobilya’dan Romantica genç odası takımı satın aldım. Mağazada beğenip seçtiğimiz ürünle bize te...slim edilen ürün birbirinden farklıydı. Durumu ilettiğimizde, ürünün boyutunun değiştiği ve bizim istediğimiz modelin sadece teşhirde olduğu söylendi ve aynı fiyata teşhir ürünü al
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
