Çilek Mobilya müşteri hizmetleri

24 Eylül tarihinde İstanbul Altunizade Çilek Mobilya şubesinden genç odası takımı gardırop siparişi verdik ve ödememizi sipariş sırasında peşin olarak gerçekleştirdik. Ürünün teslimat tarihi olarak 20 Ekim bildirildi, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünümüz halen teslim edilmedi. Teslimatla ilgil...

20 Eylül tarihinde Bursa Anatolium Çilek Mobilya mağazasından genç odası ve çocuk odası takımı satın aldım. Satış sırasında ürünlerin yaklaşık bir ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca ar...

Çilek Mobilya Şanlıurfa Karaköprü şubesinden yaklaşık bir yıl önce Montes Çatısı Karyola Montessori çocuk karyolası satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri her hareket ettiğimizde sürekli olarak gıcırtı problemi yaşıyoruz. Bu durum hem çocuğumun uykusunu bölüyor hem de üründen beklediğimiz konfor...

27 Eylül 2025 Cumartesi günü, İstanbul Pendik e-5 üzerindeki Çilek Mobilya şubesinden Daybed Çatısız Karyola satın aldım. Ürünün yaklaşık bir ay sonra teslim edileceğini belirttiler. Ancak aynı gün içerisinde, mağazada görevli beyefendiye ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirttim ve kredi kartıma iade y...

11.11.2025 tarihinde Çilek Mobilya Modoko şubesinden aldığım Elegance bebek odası için saat 10:00-18:00 arasında kurulum randevusu verildi. Ancak ürünler saat 16:35’te bırakıldı ve kurulum ekibi saat 19:10’da geldi. Kuruluma geç gelinmesi nedeniyle tüm günüm boşa geçti. Üstelik gelen dolabın bir par...

14.09.2025 tarihinde oğlum için Çilek Mobilya Libadiye şubesinden Montessori yatak satın aldık. Satış sırasında ürünün en geç 30 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 55 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafımıza teslim edilmedi ve teslimat süresi defalarca ertelendi. Bu süreçt...

8 ay önce Nata Vega Çilek Mobilya mağazasından aldığımız ve hâlâ borcunu ödemeye devam ettiğim yatağımızla ilgili yaşanan sıkıntıyı, 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerine ve servise bildirmemize rağmen hâlâ bir çözüm bulunamadı. Ekim ayının başında sorunu ilettiğimizde, 21 iş günü içinde tarafımıza ...

Çilek MASKO şubesinden Elegance genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: egf2025000000453. Ürünün teslimatı sırasında yatak başlığı eksik geldi. Faturada başlık olmasına rağmen teslim edilmedi. Defalarca kez şubeyle iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlara bakılmıyor ve personeller tarafı...

27 Eylül’de Üsküdar Libadiye şubesinden Z***** B******** adına çalışma masası ve yatak satın aldım, ödemesi o tarihte kartımdan çekildi. Ancak ürünler söz verilen tarihte teslim edilmedi ve bugüne kadar da herhangi bir teslimat yapılmadı. Ücret iadesi de yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle ...

06.10.2025 tarihinde Çilek Mobilya Libadiye şubesinden bebek odası dolap ve şifonyer siparişi verdim. Ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak teslimat süresiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve teslimatım sürekli gecikiyor. Şube ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime ...

Çilek Mobilya’dan Körfez şubesinden aldığımız Montessori çocuk yatağının alt kısmındaki MDF bağlantı yerleri, ürünü aldıktan yaklaşık üç yıl sonra aşındı ve kırıldı. Şu anda yatak kullanılamaz durumda. Sorunun çözümü için Çilek Mobilya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve bizden sorunlu ürünün...

+3

Çilek Mobilya’dan aldığım Trio genç odası yatağı, teslimatın hemen ardından arızalı çıktı. Ürünün alt kısmında ciddi bir sorun var ve garanti kapsamında olmasına rağmen tam 25 gündür servis gönderilmiyor. Defalarca aramamıza, müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen sürekli oyalandık ve hiçbir çözüm...

18 Eylül 2025 Perşembe günü Bursa Nilüfer ilçesi Konak Mahallesi Işık Plaza’daki Çilek Mobilya mağazasından Baby Cotton Büyüyen Bebek Karyolası (80X180 cm) siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün teslimatı için 35 gün süre istendi, ancak aradan geçen 45 güne rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu...

Çilek Mobilya'dan 2023 yılında çocuklarım için oda takımı aldım. Kurulum sırasında çoğu yeri hasar verdiler. Firma resimlerini istedi, gönderdim. 2 senedir, her 3-4 ayda bir arayıp değişim talebinde bulundum. Her seferinde 'Size döneceğiz' deyip kapattılar. Hasarlı şekilde kurulum yapılan tüm ürünle...

2025 yılı Şubat ayında, markanıza olan güvenimle Beylikdüzü Vetro City İş Merkezi’ndeki şubenizden Space Grey model, 1,5 kişilik yatak içeren uzay temalı genç odası takımı aldım. Toplamda 80.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve taksitlerim henüz bitmedi. Fatura numara...

+1

10 Ekim 2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM Çilek mağazasından Montessori yatak satın aldım. Satın alırken ürünün 27 Ekim - 1 Kasım 2025 tarihleri arasında teslim edileceği belirtildi. 30 Ekim'de mağaza tarafından aranarak ürünün 31 Ekim'de teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek işten izin ...

30.09 tarihinde Çilek Modoko şubesinden Natura Baby ve Mocha Alfa modellerinden oluşan bir bebek odası takımı siparişi verdim. Özel mağaza indirimiyle toplam 77.000 TL ödeme yaptım. Ancak şu anda aynı ürünlerin internette indirimsiz olarak 72.000 TL’ye satıldığını gördüm. Bu durum, Çilek gibi kurums...

Çilek Mobilya'nın Elegance ve Trio genç odası takımlarına ait kitaplık ve çalışma ünitelerini online olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 231373. Teslimatın zamanında yapılacağı belirtilmişti ancak üzerinden 28 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teslim...

Çilek’in internet sitesi üzerinden 230287 numaralı siparişimle Romantic model baza satın aldım. Siparişimi 70 gün önce verdim ve ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 24.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmet...

Çilek Mobilya’dan Ankara Gölbaşı bayisinden aldığım genç odası takımının yatak altlığı, garanti süresi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 yıl içinde çatladı. Sorun ortaya çıktıktan sonra hem Ankara Gölbaşı Çilek Mobilya bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, ürünün bizden kayn...

05.10.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimize teslim edilmek üzere Çilek Mobilya’dan Bamboo+ Oval Yatak (90X195X19 cm) siparişi verdik. Sipariş numaramız 231487’dir. Ürünün toplam bedeli olan 9.450 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedik. Sipariş verdikten kısa süre sonra aynı ür...