to read complaints and reviews, or file yours.Çilek’in online mağazasından bir adet çocuk odası halısı siparişi verdim. Tarafıma teslimat tarihi olarak 31 Ocak denmes...ine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaklaşık 20 gündür gecikme yaşıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söyl
"Daha önce hiçbir çözüm üretmeyen çalışanlar yerine, sorunumla ilgilenen yetkiliye çok teşekkür ederim. Eksik gönderilen malzemelerin tarafıma ulaştırılmasını sağladılar."
Çilek Mobilya Ankara Metromall şubesinden teşhir ürünü olarak bebek odası t...akımı satın aldık. Şifonyer kurulu olarak teşhir ürünü geldi. Yatak teşhir
10 Nisan tarihinde Çilek Mobilya’nın kendi internet sitesi üzerinden stokta var görünen bir ürün için sipariş verdim. Ür...ün sayfada mevcut ve satılabilir görünmesine rağmen, siparişim 11 Nisan’da “stokta yok” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Siparişi verirken ürü
"Hızlı çözüm ve ilginiz için teşekkürler"
Çilek Mobilya’dan daha önce almış olduğumuz çocuk ranzasının yatak altında bulunan yatak tablası suntası daha önce kırıl...mış ve yaklaşık bir buçuk yıl önce aralık 2024 te parça değişimi yapılmıştı. Aynı parça 3–4 gün önce tekrar kırıldı. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen hem mağaza hem de müş
Çilek Mobilya’dan kızım ve oğlumun yataklarının takım olması için Genç Odası Mocha modelinden yeni bir yatak aldık. Yeni... aldığımız genç odası yatağı kurulduğunda, model güncellendiği için bazı parçaların farklılaştığını, eski parçaların ise hem daha kalitesiz kaldığını hem de yeni tasarımla uyumsuz
Çilek Mağazası Dudullu şubesinden aldığım genç odası yatağının baza kısmı alt bölümünde sürekli kırılma sorunu yaşıyorum.... Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyoruz ve bu ürün ikinci kez kırılıyor. Daha önce Çilek’ten gelip tamir ettiler ancak kısa süre sonra tekrar aynı yerden kırıldı. Ürün garanti kapsa
"21 Nisan da değişim gerçekleşti."
Çilek Mobilya’nın internet sitesinden bir çalışma masası beğenip 23.03.2026 tarihinde, gece saat 23.00–00.00 civarında s...epetime ekledim. Sepete eklediğim anda ürünün fiyatı 14.300 TL idi. 24.03.2026 tarihinde aynı ürünü satın almak istediğimde ise hiçbir uyarı yapılmadan fiyatın 15.900 TL’ye yükseld
14 Şubat 2026 tarihinde Amasya Çilek Mobilya bayisinden Baby Mino iki kapaklı dolap satın aldım. Ürünün en geç 7 Mart ta...rihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 23 Mart olmasına rağmen dolabım hâlâ teslim edilmedi. Bebeğim doğmak üzere olmasına karşın, kıyafetlerini yerleştirebileceğim dolabın
05.02.2026 tarihinde Kırşehir merkezdeki Çilek Mobilya mağazasından 52.000 TL ödeyerek çocuk odası takımı satın aldık. Ö...demeyi nakit istediler ve ücreti peşin olarak verdik. Başta bir ay içinde, sonra ise 45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Her mağaz
Bursa Nilüfer’de Çilek Mobilya’dan babam O**** B**** B****** adına alınan genç odası ranzasının taşınması nedeniyle yeni...den kurulması gerekiyor. İki küçük çocuğum olduğu için ranzanın bir an önce kurulmasına çok ihtiyaç duyuyorum. Yaklaşık iki haftadır defalarca kez telefonla arayıp durumu bildirmem
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
Çilek Mobilya Samsun Kirazlık mağazasından 95.000 TL ödeyerek bir çocuk oda...sı takımı satın aldım. 25 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, kitaplık parças
Yaklaşık 10 ay önce aldığımız yatak mobilyalarında soyulmalar yaşadık. Firmayı aradığımızda geleceğiz diye sürekli ertel...ediler. Aylardır bekliyoruz, arıyoruz, sonuç alamıyoruz. Biz böyle bir markadan böyle kötü bir hizmet alacağımızı hiç düşünmemiştik. Tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık. Acil ilgi
Yaklaşık 2 yıl önce Bursa Yalova Yolu üzerindeki Çilek Mobilya mağazasından iki takım çocuk/yatak odası takımı aldık. Ço...cuklar ilk 1 yıl bu odaları neredeyse hiç kullanmadı, sonrasında da sadece ara ara kullandılar. Buna rağmen odadaki ürünler zamanla parça parça kırılmaya, dağılmaya başladı. Bu ka
"İadem gerçekleşti teşekkür ediyorum"
12.12.2024 tarihinde Bursa‑Yalova yolu üzerindeki Çilek mağazasından Modera kumaş başlıklı çocuk karyolası satın aldık. ...Bu karyolayı beş yaşındaki çocuğumuz kullanıyordu; ancak ürün daha bir senesini doldurmadan aniden kırıldı ve yatak adeta beş parçaya ayrıldı. Yaşadığımız sorun sonrası ürünü aldı
"1 ay önce yazmıştım bu şikayeti. Dun yani 21 Nisan da arızalı sandalyem yerine sıfır ürün getirip teslim ettiler... Uzun bir mücadele sonrası sıkıntım giderildi."
02.08.2025 tarihinde Pendik E5 üzerindeki Çilek mağazasından, Çilek’in sitesinde de “somon rengi ayarlanabilir sandalye”... olarak geçen sandalyeyi satın aldım. Ürün ayarlanabilir olması gerekirken sabit kaldığı için bozuk olduğunu fark ettik. Mağazayı aradığımda sandalyenin videosunu istemeleri üzeri
"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim, çok nazik ve kibar birisi."
Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk karyolası sadece bir yıl içinde kırıldı ve yaklaşık iki haftadır kullanılamıyor. Bir ç...ocuk ürününün bu kadar kısa sürede kırılması, hem güvenlik açısından endişe verici hem de kalite açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Yaşadığımız sorun sonrası Çilek Mob
Çilek Mobilya’dan 70X160 ölçülerinde, ürün kodu 20.83.1022.00 olan bebek odası yatağını aldık. Yatak 28 Ekim’de teslim e...dildi ve kurulum sırasında yatağın arızalı olduğunu gördük. Daha ilk günden sorunlu bir ürünle karşılaşmamıza rağmen, firma tarafında bu durum ciddiye alınmadı. Müşteri hizmetleri
Oğlum için Çilek Mobilya markasından bir karyola satın aldım. Ancak ürün yalnızca 5–6 ay içinde kırıldı. Servis talebi o...luşturmama rağmen aylarca gelip onarım yapılmadı. Daha sonra yaptığım başvurularda ise ürün garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ay
5 Ocak tarihinde Çilek Mobilya’dan kızım için “Daybed Çatısız Karyola – Montes Beyaz (Alt Karyolalı) ” modelini satın al...dım. Satış esnasında ürünün en geç bir ay içerisinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 1 Mart olmasına rağmen ürün hala teslim edilmedi. Yaklaşık 3–4 haftadır düzenli o
Çilek Mobilya Servis Sürecinde Uzayan Çözüm Problemi Çilek Mobilya’dan aldığımız çocuk odası takımıyla ilgili yaşadığımı...z sorun, Ocak 2026 başından bu yana çözüme kavuşturulmamıştır. Süreç boyunca servis yönlendirmeleri ve görüşmeler yapılmasına rağmen kalıcı bir sonuç alınamamıştır. 16.02.2026 tari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
