Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlenip İade Bekliyor

09.05.2026 tarihinde Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden bir demet gül siparişi verdim. 451187245 numaralı bu siparişin en geç 18:00'e kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün hiç teslim edilmedi. Buna rağmen saat 17:57’de siparişin teslim edildiğine dair mesaj tarafıma gönderildi ve sistemde sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi.

Teslimatın yapılmamasına rağmen sipariş durumunun teslim edildi olarak işaretlenmesi kabul edilemez bir durumdur. Ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadığı halde 800 TL tutarındaki ödeme, online banka kartım üzerinden çekildi ve henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Konu hakkında hem satıcıya hem de müşteri hizmetlerine online olarak defalarca yazdım ancak 2 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir telefon numarası veya ulaşabileceğim farklı bir kanal da göremiyorum. Ne siparişim teslim edildi ne de mağduriyetim giderildi, üstelik sistemde ürün teslim edildi şeklinde yanlış bilgi yer alıyor.

Ücretimin derhal iade edilmesini ve teslim edilmediği halde “teslim edildi” gösterilen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha Çiçek Sepeti’nden sipariş vermeyi düşünmüyorum.