Anneler Günü Çiçek Siparişlerinde Teslim Edilmemiş Ürün Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden üç adet çiçek siparişi verdim. Siparişlerimin teslimat aralığı 08:00–18:00 olarak görünmesine rağmen ne alıcılara herhangi bir çiçek ulaştı ne de tarafıma ya da alıcılara bir arama yapıldı. Buna rağmen sistem üzerinden siparişlerin teslim edildiğine dair bildirim aldım. Alıcılarla görüştüğümde, hiçbirine herhangi bir ürün teslim edilmediğini açıkça öğrendim.

Yaşadığım bu durum üzerine defalarca Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Sadece şikayet formu doldurabildiğim bir kanal sunuluyor, fakat bu formlar üzerinden de mağduriyetim kesinlikle giderilmiyor. Sipariş numaralarım 451053225, 451033251 ve 451019499 olup, bu üç sipariş için toplam 2.479,97 TL tahsil edilmiştir.

Özel ve anlamlı bir gün olan Anneler Günü’nde hem ben hem de hediyeyi bekleyen kişiler ciddi şekilde mağdur edildik. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen siparişlerimin bedelinin tamamının iadesini ve ayrıca yaşanan bu mağduriyet için manevi açıdan da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.