Teslim Edilmemiş Çiçek Ve Yanıltıcı Sistem Kaydı Nedeniyle İade Talebi

04.05.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için, 10 Mayıs’ta teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. 450182377 numaralı bu sipariş için 1.099 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sistem üzerinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak adresime hiçbir şekilde ürün gelmedi.

Durumu öğrenmek için yetkili bayiyi aradığımda, ilk görüşmede çiçeğin eve teslim edilmediğini, sistem hatası olduğunu, kusura bakmamamı ve iademin sağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince yeniden aradım ve bu sefer çiçeğin teslim edildiği, benim yalan söylediğim şeklinde son derece rahatsız edici bir geri dönüş aldım. Teslimat adresi site olduğu için kamera kayıtları incelendi ve o gün çiçekçi tarafından herhangi bir giriş yapılmadığı, dolayısıyla çiçek teslim edilmediği açıkça görüldü.

Ürün elimde yokken, hizmet hiç sunulmamışken üstelik sistemde “teslim edildi” görünmesi ve üzerine bir de yalan söylemekle itham edilmem hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime yol açtı. Ellerinde ürün yoksa ya da teslimat yapılamayacaksa bunun en azından bir hafta içinde tarafıma bildirilmesini, benim onayım olmadan ücretin çekilmemesini ve hizmet verilmediği halde ücret tahsil edilmemesini beklerdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.099 TL’nin derhal iadesini, yaşadığım saygısız ve haksız itham nedeniyle manevi telafi sağlanmasını ve tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.