Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Teslimat Durumu Gösteriyor

Çiçek Sepeti üzerinden 9 Mayıs 2026 tarihinde saat 08.32’de Anneler Günü için 450850985 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi yenileme talebine uymuş olmama rağmen ürün anneme hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Mesajda ürünü annemin teslim aldığı yazıyor fakat annem ne kurye tarafından arandı ne de kapısına herhangi bir teslimat geldiğini belirtti.

Ödemeyi 9 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartıyla 641,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişle ilgili satıcıya iki gündür yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Çiçek Sepeti’nin canlı yardım kısmına da defalarca yazdım ancak oradan da dönüş yapılmadı. Anneler Günü gibi özel bir günde hem ürün teslim edilmedi hem de teslim edilmiş gibi gösterilerek yanıltıldım ve annemin karşısında mahcup edildim.

Siparişimle ilgili olarak ürünün gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya siparişin acilen doğru adrese teslim edilmesini ya da ödediğim 641,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama ve geri dönüş bekliyorum.