Anneler Günü Çiçeği Gecikmesi Ve Yanıltıcı Sistem Nedeniyle İade Talebi

10.05.2026 tarihinde saat 09.00’da Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 451350925 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün saat 18.00’e kadar Ankara Etimesgut’taki adrese teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen belirtilen saate kadar herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince, daha araca bile yüklenmemiş çiçeğin iptalini talep ettim; ancak sistemde sipariş “teslim edildi” göründüğü için iptal işlemi yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca kez durumu anlatmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, yanlış teslimat bilgi kaydı da düzeltilmedi.

Tüm bu sürecin sonunda çiçek, 11.05.2026 tarihinde saat 16.30 civarında, yani taahhüt edilen teslim saatinden yaklaşık 22 saat sonra ve Anneler Gününden bir gün sonra teslim edildi. Bu saatten sonra gelen çiçeğin hiçbir anlamı kalmadığı gibi süreç bizi ailecek fazlasıyla yıprattı. 1500 TL ödeyerek aldığım bu siparişle birlikte bu siteden yaptığım son alışveriş olduğunu belirtmek isterim; yaşadığım deneyim kalite algısını tamamen bitirdi ve kendimi resmen aldatılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş bedelimin iadesini ve hesabımda bu siparişe ait tüm hatalı teslimat/takip kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.