Anneler Günü Hediyelerim Gecikti Ve Destek Yok

Çiçek Sepeti üzerinden Anneler Günü için 3 ayrı sipariş verdim. Tüm siparişlerde özellikle aynı teslimat saat aralığını seçmeme rağmen üçü de farklı farklı saatlerde ve seçtiğim aralığın dışında teslim edildi. Teslimatlar akşam saat 9’a kadar sarktı, annem için aldığım hediyeler günün sonunda ulaştı.

Bu siparişleri 10 Mayıs tarihinde, 08:30–18:00 teslimat aralığıyla oluşturmuştum. Anneler Günü gibi anlamlı bir günde hediyelerin bu kadar geç gelmesi, hem sürprizin hem de günün anlam ve öneminin tamamen kaybolmasına neden oldu. Yaklaşık 2500 TL ödeme yaptım ve bu tutar, yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle adeta boşa gitmiş oldu.

Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezi ve canlı destek ile de görüştüm. Benden sipariş numaralarımı istediler, bilgileri paylaştıktan sonra ise herhangi bir açıklama veya çözüm sunmadan direkt ankete yönlendirip görüşmeyi sonlandırdılar. Ne bir geri dönüş aldım ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Hem hizmet kalitesi hem de müşteri desteği açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Yaşanan gecikme ve boşa giden sürpriz nedeniyle ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür özel günlerde aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.