Çiçek Sepeti Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Teslim Edildi Göstermesiyle Mağdur Oldum

10 Mayıs 2026 Anneler Günü için Çiçek Sepeti üzerinden, saat 14.00’e kadar teslim edilmek üzere bir çiçek buketi siparişi verdim. Sipariş numaram 451164115. Ancak bu sipariş hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edilmiş” gibi görünüyor.

Anneler Günü’nde eşime mahcup olmamak için tüm gün çiçeğin geleceği ümidiyle eşimi evde beklettim, ben de kendisini çeşitli sözlerle oyalamak zorunda kaldım. Günün sonunda ne çiçek geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen siparişin teslim edilmiş gösterilmesi, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece robotik bir mesajla talebimin alındığı bilgisi verildi ve hâlâ hiçbir somut dönüş yapılmadı. Türkiye genelinde böyle özel bir günde hizmet verememelerine rağmen, dağıtımın yapıldığı öne sürülerek resmen 999 TL’lik ödediğim ücretin üzerine yatıldığını düşünüyorum.

Bu durum nedeniyle Anneler Günü’nün benim için tamamen hayal kırıklığına dönüştüğünü belirtmek isterim. Siparişim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemin iptal edilmesini ve ödediğim 999 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Çiçek Sepeti’nden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.