Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamadım

Bugün Carrefour SA’nın internet sitesinde yer alan Payfour ile 500 TL’ye 1 TL kampanyasına katılmak istedim. Kampanya 10.000 kişiyle sınırlı olduğu için hakkımın yanmaması ve ileride başka bir kampanyada kullanabilmek adına, önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bilgi aldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye güvenerek Payfour’a kayıt oldum ve hesabıma 500 TL yatırdım.

İşlemi tamamladıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez görüştüğüm temsilci, kampanyanın 16.45 itibarıyla bittiğini ve artık yararlanamayacağımı söyledi. Kendisine, az önce görüştüğüm arkadaşlarının bana kampanyanın bittiğine dair hiçbir bilgi vermediğini, aksine onun verdiği bilgiye dayanarak kayıt olduğumu ve para yatırdığımı, bu nedenle hatanın bende değil yanlış bilgi veren müşteri temsilcisinde olduğunu belirttim.

Carrefour SA müşteri temsilcisinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle, başta aldığım bilgiye istinaden işlem yaptığım için, Payfour üzerinden söz konusu 500 TL için 1 TL kampanyasından yararlanmak istiyorum.