Payfour Para Yükleme Hatası Ve Çağrı Merkezinde Yanlış Bilgilendirme

Carrefour çağrı merkezi üzerinden Payfour uygulamasına para yüklemeye çalışırken yaklaşık saat 12.30 civarında sistemden hata aldım ve işlemi gerçekleştiremedim. Bu süreçte herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak ciddi şekilde zaman kaybettim.

Sorunu çözmek için çağrı merkezini iki kez aradım. Görüşmeler sırasında görevli, Masterpass’in Türkiye’den kaldırıldığını söyleyerek hem yanlış bilgilendirme yaptı hem de sorunumla ilgilenmeyip adeta başından savar bir tavır sergiledi. Herhangi bir talep veya kayıt numarası da oluşturulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi saygısızlığa uğramış hissettim.

Payfour uygulamasındaki hatanın teknik olarak incelenmesini, çağrı merkezi personelinin yanlış bilgilendirmesi ve ilgisiz tavrı için gerekli uyarının yapılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.