Yüklediğim Bakiyenin İadesi Yapılmıyor, Geri Dönüş Sağlanmıyor

2 Aralık 2025 tarihinde Carrefour’un yönlendirdiği Payfour uygulamasına alışveriş yapmak amacıyla 155 TL yükledim. Ancak uygulama çok zor açılıyor ve açıldığında da alışveriş yapmak mümkün olmuyordu. Yaklaşık 2 saat sonra para iadesi talebinde bulundum. Uygulamadaki sorunlar nedeniyle uygulamayı da sildim. Bu nedenle tek talebim, yüklediğim tutarın iadesidir.

Bu süreçte Carrefour çağrı merkezini 444 1 000 numaralı hattan defalarca aradım ve 2002375615 numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne Payfour tarafından ne de Carrefour çağrı merkezi tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 155 TL’lik bakiyem hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Hem Payfour uygulamasına yüklediğim 155 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini hem de bu gecikmenin nedeni hakkında bilgilendirilmek istiyorum.