Carrefour Online Markette Sürekli Eksik Ürün Ve Yanlış İkame

Uzun süredir Carrefour online marketten alışveriş yapıyorum ve 2026 başından beri yaklaşık 20 siparişimde de sorun yaşadım. Artık her siparişte problem çıkmasından ve bununla uğraşmaktan gerçekten bıktım.

Son olarak 27.09.2026 tarihli ve 206280148 numaralı siparişimde hem eksik ürün gönderildi hem de indirimli ürün yerine muadil adı altında çok daha pahalı ürün yollandı. Siparişimde yer alan soğan ürünü hiç teslim edilmedi. Ayrıca sepetimde yer alan Fellas marka indirimli meyve barı 135 TL iken, bunun yerine yine Fellas marka ama bu kez yaklaşık 270 TL’lik farklı bir meyve barı gönderildi ve bu durum toplamda 347 TL gibi anlamsız bir tutar farkına neden oldu. Buna rağmen “stok yok” denilen indirimli ürün, hala online market uygulamasında satışta görünmektedir.

Sipariş daha elime bile ulaşmadan, müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, özellikle ikame ve fiyatlama konusundaki hataları belirtmeme rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. Bir siparişi doğru ve şeffaf şekilde hazırlamak bu kadar zor olmamalı. Sürekli eksik ürün, yanlış ikame ve fiyat farklarıyla uğraşıyorum, her seferinde saatlerce düzeltmeye çalışıyorum. İndirimli bir ürün yoksa, en azından aynı fiyat bandında indirimli muadil eklenmesi gerekirken, iki katı fiyata ürün göndermek kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bu sipariş için haksız oluşan fiyat farkının tamamen iadesini, eksik ürün ve hatalı ikame süreçlerinin incelenmesini ve bu tekrar eden sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.