Stokta Olmayan Ürünlerin Bilgilendirme Yapılmadan İptali Ve Eksik Teslimat

05.09.2026 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 206830766 numaralı siparişimde, stokta olmayan ürünler için tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ürünler iptal edildi ve siparişim eksik olarak teslim edildi. İptal edilen ve getirilmeyen ürünler sipariş detaylarımda açıkça görülmesine rağmen, ne uygulama üzerinden ne de telefonla önceden aranarak onayım alındı.

Siparişi verirken tüm ürünleri bilerek ve ihtiyaçlarım doğrultusunda seçmiştim; ürünlerin tek taraflı iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Online market hizmeti alırken en azından iptal edilecek ürünlerle ilgili müşterinin aranmasını veya uygun muadil ürün seçeneklerinin sunulmasını beklerdim.

Carrefour SA online marketten talebim, eksik teslim edilen siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılması, mağduriyetimin giderilmesi ve bundan sonraki siparişlerde müşterinin haberi ve onayı olmadan ürün iptali yapılmaması için süreçlerin düzeltilmesidir.