Carrefour SA Stokta Olmayan Ürünler İçin 135,05 TL İade Edilmedi

29.05.2026 tarihinde saat 18:46’da Carrefour SA online üzerinden 203915340 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki bazı ürünler stokta olmadığı gerekçesiyle gönderilmedi ve toplam 1.014,52 TL olan tutar 946,70 TL olarak güncellendi. Ancak stokta olmayan ürünlerin toplam fiyatı 135,05 TL olmasına rağmen bu tutar tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ayrıca sepette yer alan “3 Al 2 Öde” kampanyalı ürün de, stokta olmadığı gerekçesiyle tamamen kampanya dışına çıkarıldı ve bu avantajdan faydalanmam fiilen engellendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin üst birimlere aktarılacağı söylendi, fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir adım atıldı ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve hak ettiğim bu tutarın geciktirilmesini, buna ek olarak kampanyadan yararlanmamın bu şekilde boşa çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Carrefour SA’dan, stokta olmayan ürünlere ait 135,05 TL’lik tutarın derhal ve hiçbir bahane üretilmeden kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca “3 Al 2 Öde” kampanyasındaki mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.