to read complaints and reviews, or file yours. 
Carell'den 11 martta 4 adet şal sipariş verdim sadece 3 tanesi gönderildi. İletisim yazdım geri dönüş olmadı, Instagram yorumlara yazdım silindi. Sonra reklamını yapan A***** N** D******'ye yazdım ona yazınca geri dönüş yaptılar ama hâlâ şalımı göndermediler.
Carell Official internet sitesinden 27.02.2026 tarihinde toplam 1.638 TL tutarında şal alışverişi yaptım. Siparişimdeki şallardan biri yanlış gönderildi. 29.02.2026 tarihinde yanlış gelen şalı kendilerine geri gönderdim; ancak o günden beri ne değişim ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir işlem y...
Carell isimli markadan şal sipariş ettim parasını ödediğim 2 üründen yalnızca birini göndermişler. Ürün açıklamasında pamuklu yazıyor ama pamuk oranı (varsa) yüksek değil. İade etmek istedim iade kodu göndermiyorlar. Defalarca arıyorum açmıyorlar mesaj atıyorum cevap vermiyorlar. İade ettiğimde de k...
Carell markasına ait Liora pamuk şalı 8 Mart’ta İstanbul Zeruj Port mağazasından 1300 TL ödeyerek satın aldım. Kasadaki görevliye ürünü kontrol etmediğimi, defosu olup olmadığını kontrol eder misiniz dediğimde, zaten kontrol edilerek paketlendiğini ve bir sıkıntı olmayacağını söyledi, bunun üzerine ...
Carell firmasının online mağazasından 1299 TL bedelle Liora pamuk şal satın aldım. Ürünün rengi internet sitesinde göründüğü gibi çıkmadığı için, yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmeye karar verdim ve ürünü 13 Mart tarihinde firmaya teslim ettim. Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen, ...
9 Şubat 2026 tarihinde Carell adlı internet sitesinden Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere siyah renkli bir şal siparişi verdim ve 1.000 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siteye üye giriş...
Carell Scarf internet sitesi üzerinden görseline güvenerek bir adet şal siparişi verdim. Siparişim Ş***** Ç**** adına ve 393NW9844N numarasıyla oluşturuldu. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla uyuşmadığını, beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve bu nedenle iade sür...
Carell’den 8 Mart 2026 tarihindeki kampanyadan bir adet monogram desen patlıcan moru şal ve yanında hediye olarak belirtilen Love Shine omuz şalını sipariş ettim. 14 Mart’ta şehir değiştireceğim için tüm hafta boyunca firmayı arayarak adres değişikliği yapmak istedim ancak telefonlar kesinlikle açıl...
Carell’in kendi internet sitesinden 10 Şubat’ta Grace Monogram Floş Şal Siyah ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettiğim için iade sürecini başlatıp ürünü geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 20 Şubat’ta firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, aradan uzun...
Carell Official internet sitesi üzerinden yaklaşık 3600 TL ödeyerek bir kaftan satın aldım. Ürün pazartesi günü kargoyla teslim edildiğinde, kaftanın ön kısmında pirinç tanesi kadar da olsa gözle görülür bir renk hatası olduğunu fark ettim. Sorunu fark eder etmez firmaya mesaj yoluyla ulaştım ancak...
8 Mart Dünya Kadınlar Günü'ne özel yaptığım alışveriş için hediye şal kampanyası vardı. Aldığım ürünün yanında şal hediyesi vardı ama hediye ürünümü göndermediler. Mesaj attım ama mesajlarıma cevap vermiyorlar. Hediye ürünümün gönderilmesini istiyorum.
Carell’in kendi internet sitesinden 13 Mart tarihinde biri şal biri Kaftan olmak üzere iki ürün için toplam 4.464,90 TL tutarında ödemeyi banka kartımla yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen tarafıma ne sipariş numarası, ne e-posta, ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme ve takip kodu gönder...
4 Mart 2026 tarihinde Carell firmasının internet sitesi üzerinden toplam 3.139,60 TL tutarında, kargo ücreti olmadan EFT yoluyla ödeme yaparak şal siparişi verdim. Ödeme sonrasında sipariş numaram 751HT1216J olarak oluşturuldu ve sistemde siparişin Aras Kargo’ya verildiği yazmasına rağmen ne bir kar...
Carell’in web sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde iki adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 124XE8744N. 9 Mart’ta, henüz kargo çıkışı yapılmadan web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iade talebimden sadece birkaç dakika sonra “kargonuz yola çıktı” şeklinde mail aldım. 13 Mart’ta ürünl...
28 Şubat Cumartesi günü carelofficial.com üzerinden 2 adet Luxe Desen Liora Şal siparişi oluşturdum. Sonrasında hafta sonu çalışmadıkları için, pazartesi günü kargo çıkmadan müşteri hizmetlerini arayıp siparişimi iptal ettirdim. İptale dair mail geldi, en kısa sürede banka hesabınıza para yansıyacak...
Merhabalar, Carell 8 Mart dünya kadınlar gününe özel Tüm Siparişlerde geçerli hediye omuz şalı gönderimi yapacağınıza dair kampanya yaptı. Fakat omuz şalı göndermedi. Carell destek hattına bu durumu belirttim bana ürününüz kampanya dışındadır denildi. Ben de tüm ürünlerde geçerli olarak tanıtım yapı...
Carell’den 3 adet şal siparişi verdim. Siparişim 5 Mart tarihinde sisteme “kargoya verildi” olarak düşmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Sipariş detaylarından Aras Kargo takip bağlantısına tıkladığımda ise “sisteminde hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kargo hareketlerin...
Carell’den verdiğim siparişimde kampanya kapsamında “Love Shine Omuz Şalı” hediyesi sepetime eklenmiş ve siparişim bu şekilde onaylanmıştır. Hatta sistemde siparişimin kargoya verildiği bilgisi dahi görünüyordu. Ancak sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, ürünün “yoğun talep nedeniyle stokta kalm...
Carell’in kampanyası kapsamında 8 Mart tarihinde verdiğim ve 176LG8682T numarasıyla sistemde görünen siparişim onaylandı ve “hazırlanıyor/kargoya verildi” aşamasına kadar ilerledi. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen bir mesajla, “yoğun talep nedeniyle stok kalmadığı” gerekçesiyle siparişimin iptal...
Carell Official’den pazar günü kartla ödeme yaparak toplam 514,90 TL tutarında bir adet eşarp siparişi verdim. Ödeme alındıktan sonra sadece faturam e-posta olarak gönderildi, fakat bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi. Fatura numaram ınt2026000010979....
"Bugün ürün kargoya verildi diye bu sefer Aras Kargo'dan mesaj geldi ve kargom resmi olarak yola çıktı mükemmelsiniz çok teşekkür ediyorum 🙏"
Carell. Offical üzerinden 25 Şubat civarında iki adet şal siparişinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ellerinde stok olmayabileceğini anlarım ancak ürünler stokta varmış gibi gösteriliyor. Eğer...
Carell şaldan Instagram üzerinden 2 Mart tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Ödememi yaptım, elimde sadece dekont bulunuyor ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişime dair hiçbir bilgilendirme mesajı almadım ve ürünlerim hâlâ gelmedi. Bu süre içinde firmaya WhatsApp, telefon ve I...
Carel markasından iki adet şal ve bir adet kıyafet siparişi verdim. Önce kargo gönderiminin sağlanacağını söylediler ancak ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım. Uzun uğraşlar sonunda kendilerine ulaştığımda ürün kalmadığını belirttiler, bunun üzerine siparişimin iptal edilmesini istedim. ...