to read complaints and reviews, or file yours. 
Carell Scarf internet sitesi üzerinden görseline güvenerek bir adet şal siparişi verdim. Siparişim Ş***** Ç**** adına ve 393NW9844N numarasıyla oluşturuldu. Ürün elime ulaştığında, sitedeki görsellerle ve açıklamalarla uyuşmadığını, beklentimi kesinlikle karşılamadığını gördüm ve bu nedenle iade süreci başlattım.
6 Mart tarihinde ürünü Antalya’dan Aras Kargo ile firmaya iade olarak gönderdim. Ücret iadesi için gerekli adımları tamamlamama rağmen o günden bu yana firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Telefonla aradığımda açmıyorlar, mesajlarıma ve yazdığım hiçbir iletiye geri dönüş yapılmıyor.
Bu sipariş için EFT yoluyla karttan toplam 644 TL ödeme yaptım ve dekontum elimde mevcut. Hem ürünün görseldeki gibi olmaması hem de iade sürecinde tamamen iletişimsiz kalınması nedeniyle mağdur edildim.
Ödemiş olduğum 644 TL’nin iadesinin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak iade ve müşteri iletişimi süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Carell markasının internet sitesi üzerinden 2 Mart tarihinde sekiz adet şal siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 2000 TL olarak gerçekleştirdim ve tarafıma 242IK7631K numaralı sipariş bilgisi iletildi. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi, kargo veya ...
28 Şubat Cumartesi günü carelofficial.com üzerinden 2 adet Luxe Desen Liora Şal siparişi oluşturdum. Sonrasında hafta sonu çalışmadıkları için, pazartesi günü kargo çıkmadan müşteri hizmetlerini arayıp siparişimi iptal ettirdim. İptale dair mail geldi, en kısa sürede banka hesabınıza para yansıyacak...
Carell’in kendi internet sitesinden 10 Şubat’ta Grace Monogram Floş Şal Siyah ürününü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettiğim için iade sürecini başlatıp ürünü geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün 20 Şubat’ta firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, aradan uzun...
Carell markasının internet sitesi üzerinden 10 Aralık tarihinde abaya ve şal olmak üzere toplam 7.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne ürünler tarafıma gönderildi ne de ödediğim tutarın iadesi yapıldı. Bu süreçte firma ile hem telefon hem de Instagram üzerinden de...
29 Ekim’de Carell internet sitesi üzerinden verdiğim 832PW5258W numaralı siparişi, ürün daha kargoya verilmeden 3 Aralık’ta iptal ettim. 1.510 TL tutarındaki ücretin iadesi için başvuru yaptım ve iade talebim onaylandı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süre...
Yorumlar