Renk Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Carell Official internet sitesi üzerinden yaklaşık 3600 TL ödeyerek bir kaftan satın aldım. Ürün pazartesi günü kargoyla teslim edildiğinde, kaftanın ön kısmında pirinç tanesi kadar da olsa gözle görülür bir renk hatası olduğunu fark ettim.

Sorunu fark eder etmez firmaya mesaj yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Çarşamba günü tekrar yazdım, yine dönüş yapılmadı. Bugün de ürünü iade etmek için kargoya gittiğimde iade kodu gerektiği söylendi fakat firma telefonlara cevap vermiyor, mesajlara da kesinlikle dönüş yapmıyor.

Ayıplı gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Hem ürünün hatalı olması hem de iletişim kanallarının tamamen kapalı olması sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim yaklaşık 3600 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gönderi numarası 6395838055402