Sipariş Onaylandıktan Sonra Stok Yok Deyerek İptal Edilmesi

Carell’den verdiğim siparişimde kampanya kapsamında “Love Shine Omuz Şalı” hediyesi sepetime eklenmiş ve siparişim bu şekilde onaylanmıştır. Hatta sistemde siparişimin kargoya verildiği bilgisi dahi görünüyordu.

Ancak sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, ürünün “yoğun talep nedeniyle stokta kalmadığı” belirtilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Sipariş onaylandıktan ve kargoya verildi olarak göründükten sonra “stok yok” denilmesi açıkçası oldukça tutarsız bir durumdur.

Ayrıca aynı durumun çevremdeki başka kişilerde de yaşandığını görmek, bunun tekil bir stok problemi olmadığını düşündürüyor. Büyük bir marka imajı oluşturulmaya çalışılırken bu tarz uygulamaların ne yazık ki küçük marka refleksleri gibi görünmesi oldukça üzücü. Yaşadığım bu süreç sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve firmanın bu konuya dair açıklama ve geri dönüş yapmasını bekliyorum.