Kargo Takip Numarası Yok Ve Şirketten Yanıt Gelmiyor

4 Mart 2026 tarihinde Carell firmasının internet sitesi üzerinden toplam 3.139,60 TL tutarında, kargo ücreti olmadan EFT yoluyla ödeme yaparak şal siparişi verdim. Ödeme sonrasında sipariş numaram 751HT1216J olarak oluşturuldu ve sistemde siparişin Aras Kargo’ya verildiği yazmasına rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de siparişimi sağlıklı şekilde görüntüleyebildiğim bir alan oldu. “Siparişimi takip et” bölümüne tıkladığımda sürekli “hata oluştu” uyarısı ile karşılaşıyorum.

Bugün yaşadığım bölgede bulunan Aras Kargo şubesine giderek ismimle kontrol ettirdim, ancak adıma kayıtlı hiçbir gönderi bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine Carell firmasına Instagram, WhatsApp ve telefon numaraları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım; mesajlarıma ve taleplerime cevap verilmedi.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamamam hem de firmaya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim 3.139,60 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.