Onaylanan Siparişimin Stok Nedeniyle Tek Taraflı İptali Güveni Sarsıyor

Carell’in kampanyası kapsamında 8 Mart tarihinde verdiğim ve 176LG8682T numarasıyla sistemde görünen siparişim onaylandı ve “hazırlanıyor/kargoya verildi” aşamasına kadar ilerledi. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen bir mesajla, “yoğun talep nedeniyle stok kalmadığı” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi.

Sipariş onayı verilmiş ve işlem süreci başlamış bir siparişin bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi, müşteri açısından ciddi anlamda güven sarsıcı bir durum oluşturuyor. Kampanya kapsamında sunulan bir ürünün sonradan stok gerekçesiyle iptal edilmesi, markaya duyduğum güveni zedeledi ve yaşadığım bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Siparişimin, kampanyadaki koşullar ve onaylandığı andaki şartlar korunarak yeniden oluşturulmasını veya eşdeğer bir çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.