to read complaints and reviews, or file yours. 
Carell’in web sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde iki adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 124XE8744N. 9 Mart’ta, henüz kargo çıkışı yapılmadan web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iade talebimden sadece birkaç dakika sonra “kargonuz yola çıktı” şeklinde mail aldım. 13 Mart’ta ürünler Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi.
Hem sipariş verdiğim şalların renkleri yanlış gönderildi hem de gelen ürünlerin kalitesinden hiç memnun kalmadım. Bu nedenle ürünleri kesin olarak iade etmek, yalnızca ücret iadesi almak istiyorum, doğru renk gönderimi gibi başka bir çözüm istemiyorum.
Ürünler elime ulaştıktan sonra firmanın web sitesi üzerinden, WhatsApp hattından, telefonla ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmiyor. Hatalı ve kalitesiz ürün gönderimi sonrası muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.
Yanlış gönderilen ve beğenmediğim bu ürünler için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Carell internet sitesinden satın aldığım bir şalı, kalitesini beğenmediğim ve renginin sitedeki fotoğraflarda göründüğü gibi olmaması nedeniyle 15 Kasım’da iade için kargoya verdim. Kargo takip kodu üzerinden kontrol ettiğimde ürünün 18 Kasım tarihinde kendilerine teslim edildiğini gördüm. Ancak ar...
Carell firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 hafta önce 1200 TL ödeyerek bir şal satın aldım. Ürün sitede stokta görünüyordu ancak siparişi verdikten 1 hafta sonra stokta olmadığını söyleyip benden alternatif bir renk seçmemi istediler. Ben de yeni bir renk seçtim ve bu rengin stokta olduğ...
Carell’den 3 adet şal siparişi verdim. Siparişim 5 Mart tarihinde sisteme “kargoya verildi” olarak düşmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Sipariş detaylarından Aras Kargo takip bağlantısına tıkladığımda ise “sisteminde hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde kargo hareketlerin...
Carell. Offical üzerinden 25 Şubat civarında iki adet şal siparişinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ellerinde stok olmayabileceğini anlarım ancak ürünler stokta varmış gibi gösteriliyor. Eğer...
Yorumlar