Yanlış Renk Ve Kalitesiz Şallar İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi

Carell’in web sitesi üzerinden 8 Mart tarihinde iki adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 124XE8744N. 9 Mart’ta, henüz kargo çıkışı yapılmadan web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iade talebimden sadece birkaç dakika sonra “kargonuz yola çıktı” şeklinde mail aldım. 13 Mart’ta ürünler Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi.

Hem sipariş verdiğim şalların renkleri yanlış gönderildi hem de gelen ürünlerin kalitesinden hiç memnun kalmadım. Bu nedenle ürünleri kesin olarak iade etmek, yalnızca ücret iadesi almak istiyorum, doğru renk gönderimi gibi başka bir çözüm istemiyorum.

Ürünler elime ulaştıktan sonra firmanın web sitesi üzerinden, WhatsApp hattından, telefonla ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, telefonlara da cevap verilmiyor. Hatalı ve kalitesiz ürün gönderimi sonrası muhatap bulamamak beni oldukça mağdur etti.

Yanlış gönderilen ve beğenmediğim bu ürünler için iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.