to read complaints and reviews, or file yours. 
Carell Official internet sitesinden 27.02.2026 tarihinde toplam 1.638 TL tutarında şal alışverişi yaptım. Siparişimdeki şallardan biri yanlış gönderildi. 29.02.2026 tarihinde yanlış gelen şalı kendilerine geri gönderdim; ancak o günden beri ne değişim ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.
Alışveriş öncesinde sorduğumuz her soruya anında dönüş yapan marka, alışveriş gerçekleştikten sonra mesajlara kesinlikle cevap vermez hâle geldi. WhatsApp üzerinden, Instagram DM’den ve telefon numaralarından defalarca kez ulaşmayı denedim; müşteri hizmetleri telefonları açmıyor, hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmıyor.
Yanlış gönderilen şalın bedeli 579 TL olmasına rağmen ne ürün değişimi sağlandı ne de para iadesi gerçekleştirildi. AVM’lerde mağazaları bulunan, festivallerde boy gösteren ve sosyal medyada sürekli paylaşımlar yapan böyle bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini ve iletişimi tamamen kesmesini asla kabul etmiyorum. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum ve yanlış gönderilen ürünüm için acilen ya doğru ürünün gönderilmesini ya da 579 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
Carell. Offical üzerinden 25 Şubat civarında iki adet şal siparişinde bulundum. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Ellerinde stok olmayabileceğini anlarım ancak ürünler stokta varmış gibi gösteriliyor. Eğer...
9 Şubat 2026 tarihinde Carell adlı internet sitesinden Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere siyah renkli bir şal siparişi verdim ve 1.000 TL ödeme yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi, sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Siteye üye giriş...
Yorumlar