to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişimin Gönderilmesi Ya Da Ücret İadesi Talebi
Carell Official’den pazar günü kartla ödeme yaparak toplam 514,90 TL tutarında bir adet eşarp siparişi verdim. Ödeme alındıktan sonra sadece faturam e-posta olarak gönderildi, fakat bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ürün hala kargoya verilmedi.
Fatura numaram ınt2026000010979. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, telefonla arıyorum açan yok, WhatsApp’tan yazıyorum cevap veren yok. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de iptal talebimi iletebileceğim muhatap bulabiliyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin paylaşılmasını, eğer ürün gönderilmeyecekse de 514,90 TL tutarındaki ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Carell Official üzerinden geçen hafta pazar günü bir adet eşarp siparişi verdim. Sipariş numaram 211YQ6586Y. Ürünüm kargoda görünüyor ancak tam bir haftadır elime ulaşmadı.
Yaşadığım gecikme üzerine firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca bir kez dönüş yapıldı ve bayram yoğunluğundan dolayı gecikme olduğu söylendi. Bu yanıttan sonra defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor.
Ramazan Bayramı’nda kullanmak için aldığım bu ürünün, en geç bayrama kadar elime ulaşmasını istiyorum. Eğer bu süre içinde ürün teslim edilemeyecekse, ödediğim ücretin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
