to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde saat 14.00 Çorlu – İstanbul seferi için Buzlu Turizm’den PNR numarası 7W0028DSF olan biletimle yolculuk yapacaktım. Sefer yine her zamanki gibi rötarlıydı, ne otobüsün ne zaman kalkacağı söylendi ne de net bir dakika verildi, otogarda uzun süre belirsizlik içinde bekletildik. B...
28.02.2026 tarihinde saat 17.15 Isparta–Eskişehir seferi için Buzlu Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Araç iptal edildi ama bana ne bir telefon geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Araçta sadece 3 kişi varmış, bize “araç bakıma gitti” denilerek resmen oyalanmışız, üstüne bir de k...
27.02.2026 tarihinde saat 12:00’de Buzlu Turizm’e ait Gebze Otogarı → Osmaneli Otogarı seferinde, PNR numarası 7W00287NB olan ve 4 numaralı koltukta seyahat eden bir yolcu olarak son derece uygunsuz bir muameleyle karşılaştım. Şoför, beni ve küçük yaştaki çocuğumu Osmaneli Otogarı’na girmeden, yol k...
26 Şubat 2026 saat 17.45 için Buzlu firmasından Kütahya’dan Turgutlu’ya yolculuk yapmak üzere bilet almıştım (PNR: 7W00284G5). Otobüse yetişmeme rağmen, telefonda arayıp “durun, bekleyin geliyorum” dememe ve otobüs personelinin beni görmesine rağmen otobüs durmadı, otogarın hemen çıkışından devam ed...
25.02.2026 tarihinde Buzlu Turizm’den Manisa’nın Kula ilçesinden Söke’ye giden saat 14.00 otobüsüne, 3 numaralı koltuk için bilet aldım. Sefer saatinde garajda olmama rağmen, otobüsün geç kalacağına dair tarafıma hiçbir SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Otobüs yaklaşık saat 15.10 ...
25 dakika önce Sakarya’da Buzlu’nun kendi yazıhanesinden Kocaeli Otogarı’na gitmek için bilet almak istedim. Görevliye Kocaeli Otogar bileti ne kadar diye sorduğumda 300 TL olduğunu söyledi. Aynı anda uygulamadan baktığımda bilet fiyatının 200 TL olduğunu gördüm ve bileti uygulamadan alacağımı söyle...
25/02/2026 tarihinde Buzlu Turizm ile Eskişehir'den Dalaman'a yaptığım yolculukta, otobüse bindiğim anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Koltuklar pislik içindeydi, genel temizlik son derece yetersizdi ve otobüs, bilet alırken gördüğüm ve beklentiye girdiğim araçtan tamamen farklıydı. Ayrıca kolt...
23.02.2026 tarihinde saat 04:15'te Gemlik–Eskişehir seferi için babam adına, Obilet üzerinden Buzlu Turizm'den 370 TL'lik otobüs bileti aldık. Sefer saatinden 45 dakika önce Gemlik otogarında hazır bulunmamıza rağmen firmanın hiçbir şubesine telefonla ulaşamadık, hiçbir yetkili telefonu açmadı ve ot...
Burdur Çavdır otobüs terminalinden Buzlu Turizm firmasından Çavdır–Bursa seferi için pazartesi akşamı saat 10’u çeyrek geçe kalkacak otobüse bilet aldım. Ancak saat 11.30 olmasına rağmen otobüs hala terminale gelmedi ve hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaşadığım aksaklık üzerine firmaya ulaşmak için...
23.02.2026 tarihinde saat 20.00’da Düzce’den Kozlu’ya olan Buzlu seferim için bilet aldım. Otogara belirtilen saate göre, yani 20.00 seferine yetişmek için erkenden ve aceleyle geldim. Ancak otobüs, şu an itibarıyla Düzce otogarından 20.50’de çıkış yaptı. Otogara geliş saati 20.45 olan bir otobüsün ...
22 Şubat saat 18:30’da Eskişehir kalkışlı, 01:30 civarı İzmir’e varması gereken Buzlu şehirler arası otobüs seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Yolculuk sırasında verilen mola esnasında dinlenme tesisinde otobüsten indim, ancak herhangi bir anons yapılmadan ve yolcu sayımı kontrol edilmeden otob...
22 Şubat 2026 tarihinde saat 15.30 Afyonkarahisar–İzmit seferinde Buzlu Turizm’in 25-26 numaralı koltuğunda yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüsten kamyonette gidiyormuş gibi rahatsız edici sesler geliyordu. Ayrıca koltuklar ve özellikle emniyet kemeri girişleri oldukça bakımsız ve yıpranmış dur...
21 Şubat tarihinde Buzlu Turizm ile Alanya’dan Sakarya’ya seyahat etmek üzere 26 gp 032 plakalı araçla yolculuğa başladım. Yaklaşık 920 TL’lik bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. Biletime ait PNR numaram 7WO027WCU, bilet isim bilgisi A**** şeklindedir. Seyahat sırasında otobüs Burdur’da arıza ya...
17.01.2026 tarihinde Kütahya’dan Aydın Söke’ye Buzlu Turizm ile yapmış olduğumuz yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. Bilet saatimiz 12.30 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 1 saat geç geldi ve 1.30’da ancak hareket edebildik. Bu süre boyunca çocuklarımla birlikte dışarıda beklemek zorunda kaldık, hava...
21.02.2026’yı 22.02.2026’ya bağlayan gece için Buzlu firmasında Uşak’tan Marmaris’e 04:00 otobüsüne 700 TL ödeyerek bilet aldım. PNR numaram 7W0027V6X’tir. Otobüs 1 saat rötarlı gelmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bu firmayı neredeyse her haf...
Buzlu Turizm’den 21.02.2026 tarihinde saat 01.00 kalkışlı Eskişehir–Dalaman seferi için 10 numaralı koltuğa 7W0027QH5 PNR numaralı biletimi 1.130 TL ödeyerek satın aldım. Ücret tahsil edilmesine rağmen bu rezervasyon ve satın alma, bilgim ve onayım dışında firma tarafından iptal edildi ve mağdur edi...
Buzlu firmasının 19 Şubat saat 10.00 Afyon–Eskişehir seferiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Afyon’un bir ilçesinde oturuyorum ve 10.00’daki otobüse binebilmek için sabah 08.30’da ilçeden Afyon’a geldim. Sefer saatinden yaklaşık yarım saat önce bana mesaj gelerek otobüsün 11.00’e...
22:00'da olan otobüse, 22:35'te pis bir otobüse bindirildik. 20 dakika orada bekledik, başka otobüse aktarıldık; orada da 20 dakika bekledik. 23:10'da hareket etti ve yere, hayvanlara bırakır gibi, suları bir kutuda bıraktı. Muavin insanlar hareket halinde otobüste yürüyerek kendileri aldı.
19 Şubat gecesi saat 05.00 civarında Buzlu Turizm’e ait 26 BZ 038 plakalı araçla Eskişehir’den Kütahya’ya gitmek için yolculuk yaptım. Gece seferi olduğu için haliyle uyuduk ve otobüste muavin yoktu. Kütahya’ya geldiğimizde ne şoför ne de başka bir görevli koltuklarda uyuyan yolculara seslendi, herh...
14 Şubat akşamı saat 18.00’de Buzlu otobüs firması ile Çorlu’dan Alanya’ya yaptığım yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Yaklaşık 17–18 saat süren bu uzun yolda bir kahveyi geçtim, en ufak bir atıştırmalık ikram bile yapılmadı, su servisi dahi yoktu. Uzun yolculukta yolcuların temel ihtiya...
17.02.2026 tarihinde saat 10.30 kalkışlı Kocaeli – Edirne otobüsüne Buzlu Turizm’den bilet aldım. Biletimin PNR numarası 7W0027GB9. Ancak seferim saat 10.38’de hiçbir bilgilendirme ve SMS gönderilmeden iptal edildi. Muavin, 10.30 aracının iptal olduğunu ve seferin saat 13.00’e ertelendiğini söyledi....
17 Şubat 2026 tarihinde saat 01.00’da Buzlu Seyahat’in İzmir–Eskişehir seferinde, 29 numaralı koltukta, PNR kodu 7W0027NXR olan yolculuğum sırasında muavinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Yaklaşık 3 aylık yavru bir köpek sahiplendim ve yavru olduğu için bütün aşılarının henüz tamam...
16 Şubat’ta Buzlu Turizm’den Osmaneli’nden Tekirdağ Çerkezköy/Kapaklı istikametine saat 11:00 için bilet aldık. Hiçbir makul açıklama yapılmadan bu sefer kendi kafalarına göre akşam 19:00’a ertelendi. Seyahate uygun olmayan bir araçla yola çıkıp sadece Esenler’e kadar gelebildik, burada otogar çıkış...
16.02.2026 tarihinde saat 10.00’da Buzlu Turizm ile Eskişehir’den Uşak istikametine, 10 numaralı araca, 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Kütahya’yı geçtikten sonra yol yorgunluğuyla uyuyakaldım, uyandığımda ise kendimi Salihli Otogarı’nda buldum ve otobüsten indirilmiştim. Uşak’a giden yolcuyke...