Buzlu Otobüsünde Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Konforsuz Yolculuk

2 Eylül Çarşamba günü Buzlu firmasından Turgutlu Otogarı’ndan Bodrum Yeni (Torba) Otogarı’na saat 07.45 kalkışlı sefer için bilet aldık. Ancak otobüs yaklaşık saat 09.00’da geldi, bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafımıza ne bir SMS ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı ve saatlerce peronda otobüs beklemek zorunda kaldık.

Otobüse bindiğimizde de hizmet kalitesi son derece yetersizdi. Yol boyunca bir kez bile su ikramı yapılmadı, temel ikramlar dahi sunulmadı. Klimalar doğru düzgün çalışmıyor, araç içi aşırı derecede sıcaktı ve yol boyunca sıcaktan bunalmış, adeta pişmiş halde seyahat etmek zorunda kaldık. Hem rötar hem de konforsuz, bakımsız bir araçla bu şekilde bir yolculuk yaşamamız bizi çok mağdur etti.

PNR/bilet numaram bilet görselinde yer almaktadır. Gecikme, bilgilendirme eksikliği ve Konfor/hizmet yetersizliği ile ilgili olarak yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, seferle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve bilet bedelimiz konusunda telafi edici bir işlem uygulanmasını talep ediyorum.