Geç Gelen Otobüs, Yetkisiz Yolcu Ve Araç İçinde Kavga Buzlu Turizm’de Mağduriyet

03.09.2026 tarihinde Isparta’dan İstanbul Esenler’e gerçekleştirilecek Buzlu Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.00’te kalkması gereken otobüs 00.30’a ertelendiğine dair bilgilendirme yapıldı; ancak buna rağmen otobüs bu saatte de gelmeyip yaklaşık 00.58’de perona giriş yaptı. (Yazıhaneye sorduğumuzda geç çıktığı söylendi, sonra şoför ise arızalı otobüsten dolayı geç kaldık dedi; çok saçma.)

Otobüs hareket ettikten sonra ise bu kez biletsiz bir yolcunun araca alınması nedeniyle muavin ile söz konusu yolcu arasında otobüs içinde kavga çıktı. Bu durum araç içinde yüksek ses, gerginlik ve huzursuzluğa neden oldu; yolcular olarak kendimizi güvensiz ve rahatsız hissettik.

Ayrıca bilette ikram olduğu belirtilmesine rağmen yolculuk boyunca sadece su verilmesi, verilen hizmetin vaadin çok altında kaldığını gösterdi. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Buzlu Turizm’den son derece memnuniyetsiz kaldım.

Gecikme, biletsiz yolcu alınması ve otobüs içindeki kavga ile ikram konusundaki aksaklıklar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.