Gecikme, Kaçak Yolcu Ve Otobüste Çıkan Kavga Nedeniyle Güvenlik Endişesi

03.09.2026 tarihinde Isparta’dan İstanbul’a gitmek için Buzlu Turizm’in 23.00 seferini tercih ettim. 23.00’te kalkması gereken otobüsün önce 00.30’a ertelendiği bilgisi verildi. Buna rağmen otobüs 00.30’da da gelmedi ve yaklaşık 00.58 civarında hareket noktasına gelebildi.

Sefer başladıktan sonra ise otobüse önceden bileti olmayan, kaçak bir yolcu alındı ve bu kişiyle Muavin arasında kavga çıktı. Uzun süre süren sözlü tartışmalar, bağrışmalar ve gerginlik nedeniyle otobüs içinde ciddi bir gürültü ve huzursuzluk yaşandı, yolcular olarak kendimizi güvende hissetmedik.

Ayrıca bilette vaat edilen multimedya sistemi otobüste mevcut değildi. İkram konusunda da sadece su verilmesi, uzun yolculuk için hem yetersiz hem de firmanın kendi taahhütleriyle uyumsuz bir hizmetti.

Yaşadığım bu deneyimin hem zaman kaybı, hem güvenlik, hem de Konfor açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Gecikme, kaçak yolcu alınması, otobüs içindeki kavga ve eksik sunulan hizmetler konusunda inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

(alacaksanız İstanbul Kalesi tavsiye ederim bu kotu firma yerine)