to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Sefer Ve Koltuk Değişikliği
3 Eylül 2026 Perşembe günü Antalya Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy’e saat 01.00 kalkışlı Buzlu Turizm seferi için bilet aldım. Biletimi aldığım seferin saatini ve koltuk numaramı bana hiçbir bilgi verilmeden ve onayım alınmadan değiştirmişler.
Saat 00.20’de Antalya Otogarı’na gittiğimde dz-54 numaralı yazıhanede seferimde değişiklik olduğunu öğrendim. Orijinal seferim yerine aynı firmanın saat 02.00’deki seferine ve 39 numaralı koltuğa geçirilmişim. Bu değişiklik yapılırken bana ne telefonla ne SMS ile ne de başka bir yolla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, otogara geldiğimde durumdan haberdar oldum.
Bu saatte başka firmalarda yer kalmadığı ve kontenjanlar dolduğu için istemesem de mecburen Buzlu Turizm’in 02.00 seferiyle, 39 numaralı koltukta yolculuk yapmak zorunda kaldım. Tüm bunlara rağmen firma yetkililerinden ne bir açıklama ne de bir özür duydum.
Onayım ve haberim olmadan sefer saatim ve koltuk numaram değiştirildiği için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz keyfi değişikliklerin başka yolcuların da mağdur olmaması adına tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Buzlu Turizm, biletimi onayım alınmadan saat ve koltuk değiştirerek 02:00 seferine yönlendirdi, hiçbir bilgilendirme yapmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
