Aynı Koltukta Çifte Bilet Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.09.2026 tarihinde saat 02.00’de Buzlu Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na online olarak bilet aldım. Biletlerimiz 31 ve 32 numaralı koltuklar için kesilmiş olmasına rağmen, yazıhaneden de aynı anda 32 numaralı koltuğa bir başka yolcuya bilet verilmiş.

Bu durumla ilgili bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve otobüse bindiğimizde tanımadığımız bir kişiyle aynı koltukta muhatap edilip mağdur edildik. Hem ödediğimiz para hem de yaşadığımız saygısız ve düzensiz organizasyon nedeniyle gerçekten rezil olduk. Ayrıca seferde kullanılan otobüs de oldukça eski ve konforsuzdu.

Yaşadığımız bu koltuk karmaşasının ve bilgilendirme eksikliğinin açıklanmasını, bu seferle ilgili ücretimizin iadesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımızdan sonra firmanızı bir daha tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.