to read complaints and reviews, or file yours. 
BTC Türk mobil uygulamasında 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimliğimi okutuyorum, ardından yüz tanıma aşamasına geçiyorum. Yüz tanıma işlemi yaklaşık 2 saat sonra sistemde başarılı olarak görünüyor fakat hemen ardından “BTC Türk’ten kimlik tanınamadı” şeklinde mesaj g...
"Merhaba 1.5 aydır açılmayan BTC turk hesabım size yolladığım şikayet linki sayesinde ortalama 1 saat içinde dönüş yapıldı ve sorun çözüldü teşekkür ederim"
BTC Türk hesabıma yaklaşık 3 saattir giriş yapamıyorum. Hesabıma girmeye çalıştığımda sistem beni destek ekibiyle iletişime yönlendiriyor ve bu nedenle hesabımda bulunan 17.000 TL’yi çekemiyorum. Destek ekibiyle görüştüğümde mesai saatleri içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu an me...
BTC Türk’ü uzun süredir kullanan bir yatırımcıyım; ancak yaşadığım son olay nedeniyle platforma olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Gala Coin alımı yapmış ve fiyat hareketlerini takip etmek için hedefime göre %10 yukarısına alarm kurmuştum. 2 Ocak tarihinde anlık bir yükselişle istediğim rakama gel...
31.01.2025 tarihinden bu yana BTC Türk mobil uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Uygulama her seferinde işlemin “doğrulama başarılı” olduğunu gösteriyor ancak sistemde hesabım bir türlü onaylanmıyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Kimliğim doğrulanmış gibi görünmesine...
BTC Türk hesabımda yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde alım, satım, para çekme ve para yatırma işlemi yapamıyorum. Daha önce defalarca kez kimlik doğrulama sürecini tamamladım, görüntülü görüşme yaptım, kimlik taraması gerçekleştirdim ve istenen tüm aşamalardan sorunsuz geçtim. Buna rağmen sistem b...
BTC Turk kripto hesabımı kullanırken, birkaç gün önce nereden çıktığını anlayamadığım bir şekilde, işlemlere devam edebilmem için görüntülü kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir uyarı aldım. Uyarıda, bu doğrulamayı yapmadığım takdirde tüm işlemlerimin durdurulacağı belirtiliyordu. İlk görü...
BTC Türk hesabımda yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde alım, satım, para çekme ve yükleme işlemi yapamıyorum. Defalarca kez kimlik doğrulama sürecini tamamladım; görüntülü görüşme yaptım, kimlik taraması yaptım ve tüm aşamalardan geçtim. Buna rağmen sistem benden şimdi de NFC ile kimlik doğrulama ist...
BTC Türk mobil uygulamasını kullanıyorum ve son üç aydır her ay yeniden kimlik doğrulaması talebiyle karşılaşıyorum. Uygulamada, nüfus cüzdanı ile özçekim (selfie) yapmam gerektiğine dair bir uyarı balonu sürekli olarak ekranda duruyor. Hesabım zaten doğrulanmış durumda ve bu işlemi yapmasam da uyg...
BTC Türk hesabımda kimlik doğrulama adımında, evlilik nedeniyle soyadı değişikliği olduğu için işlem yapamıyorum. Benden nüfus kayıt örneği ile yeni kimliğimin ön ve arka yüzü istendi; bu evrakları eksiksiz şekilde canlı destek ekibine ilettim, ancak hâlâ kimlik doğrulamam tamamlanmadı. Yaklaşık ik...
BTCTURK kripto hesabımda bulunan yaklaşık 20.000 TL’lik kripto varlığımla ilgili çok ciddi bir güvenlik ve mağduriyet yaşıyorum. 16.12.2025'de BTC/TRY paritesinde 3.695.473’ten, 18.12.2025'de ise yaklaşık 20.000 TL’lik ETH ve 30.000 TL’lik BTC işlemleri yaptım. Daha sonra BTC’yi satıp paramı çekmek...
Bireysel BTC Türk hesabımda kimlik doğrulama aşamasında sürekli olarak “kimlik okunamıyor/doğrulanamıyor” hatası alıyorum. İşlemi mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem kimliğimi okumuyor ve doğrulama tamamlanmadığı için hesabım al–sat işlemlerine açılmıyor. Bu sorun nedeniyle he...
BTC Turk Kripto hesabım önceden sorunsuz şekilde doğrulanmış olmasına rağmen, birkaç gün önce aniden tekrar doğrulama sayfasına yönlendirildim. Kimlik ve fotoğraf istendi, istenilen tüm belgeleri yükledim. Ekranda “başarıyla doğrulandı” yazmasına rağmen hesabım bir türlü doğrulanmıyor. Doğrulama sa...
"Problem Çözüldü"
Yaklaşık 4 aydır aktif olarak kullandığım BTC Türk hesabım hiçbir uyarı yapılmadan 3 gün önce bir anda askıya alındı ve hesabımda bulunan 90.000 TL’ye erişemiyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen kendi paramı kullanamıyorum. Tüm kimlik ve selfie doğrulama adımlarını eksiksiz tamamlamama rağme...
BTC Türk kripto borsasındaki hesabımda bugün itibarıyla hiçbir coini satamıyorum. Mobil uygulama üzerinden satış emri vermek istediğimde sistem satışa izin vermiyor ve bu nedenle işlem yapamıyorum. Sorun sadece belirli bir coinde değil, hesabımdaki tüm coinlerde aynı şekilde yaşanıyor. Hesabımda şu...
BTC Türk hesabım, kimlik doğrulama gerekçesiyle kısıtlanarak mağdur edilmem sebebiyle bu şikayeti yazıyorum. İlk olarak kimlik doğrulamasını gerçekleştirdim ve sorun o an için düzeldi. Ancak ertesi gün tekrar aynı sorunla karşılaştım ve hesabım yeniden kısıtlandı. Bu durumun artık kasıtlı bir şekild...
06.06.2025 tarihinde Paribu hesabımdan BTC Türk hesabıma Solana ağı üzerinden Star Atlas kripto para transferi yaptım. Yaklaşık 55.000 TL tutarındaki bu işlemim, BTC Türk tarafında 'askıda' kaldı ve aradan neredeyse yedi aya yakın süre geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Yedi aydır, bu süreçte nere...
"Merhaba sorunum çözüldü çok teşekkür eserim"
BTC Türk kripto hesabımda 10.12.2025 tarihinde doğrulama işlemi istendi ve tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen hesabımda alım, satım ve çekim işlemlerim kısıtlandı. Mart 2024’ten bu yana aktif olarak kullandığım hesabımda yaklaşık 150.000 TL civarında bakiyem bulunmasına rağmen hiçbir işlem yap...
BTCTURK hesabımda, defalarca görüntülü kimlik doğrulaması yapmama ve her seferinde onay almama rağmen, 09.12.2025 tarihinde bir yıldır zararda olan BTC varlığımı satamadım. Android uygulaması üzerinden satış yapmak istediğimde sistem beni tekrar tekrar görüntülü görüşmeye aktarıyor ve daha önce onl...
