Bilgilendirilmeden Yapılan BTC Adresi Değişikliği Ve Otomatik Çekimlerle Yaşadığım Mağduriyet

BTC Türk hesabıma yaklaşık 45 bin tl tutarında BTC transferi yaptım. Ancak platform, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan daha önce kullandığım BTC yatırma adresini değiştirmiş. Ben bu değişiklikten haberdar olmadığım için transferi eski yatırma adresine yaptım ve sonrasında da bu tutarla para çekimi yapıldığını gördüm.

Hesabımdan 2 kez otomatik çekim yapılmış, 1 kez de ben çekim işlemi yaptım. 29.07.2026 tarihinde sistem tarafından otomatik olarak yaklaşık 5.500 TL tutarında bir çekim yapılmış, 05.08.2026 öğle saatlerinde yine sistem tarafından otomatik olarak yaklaşık 5.500 TL tutarında ikinci bir çekim daha gerçekleşmiş, aynı gün içerisinde de ben şu anki BTC fiyatıyla yaklaşık 35.000 TL tutarında çekim işlemini gerçekleştirdim. Yaklaşık 1 aydır bu durumla uğraşıyorum ve destek birimiyle yaptığım tüm görüşmelerde sadece “işleminiz devam ediyor” şeklinde standart bir yanıt veriliyor, somut bir çözüm veya detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Benden habersiz şekilde yatırma adresinin değiştirilmesi ve bu durumun zamanında açık ve net bir şekilde bildirilmemesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, yapılan işlemlerin tarih, saat ve tutar bazında detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere gerçekleşen otomatik çekimler nedeniyle kaybımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kritik değişikliklerin kullanıcıya açık, anlaşılır ve zamanında bildirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.