to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Adres Değişikliği Ve Geri Dönüşsüz USDT Transferi
12.08.2026 tarihinde saat 13:08’de Mexc borsasından BTC Türk hesabıma yaklaşık 1040 dolar tutarında USDT transferi gerçekleştirdim. İşlemi Avax chain ağı üzerinden, daha önce BTC Türk hesabımda kayıtlı olan USDT tether cüzdan adresine yaptım.
Ancak BTC Türk, benim bilgim ve onayım olmadan USDT tether cüzdan adresimi değiştirdiği için transfer eski adrese gitti ve para hesabıma yansımadı. Konuyu kendilerine ilettiğimde “uzman ekip sizi arayacak, dönüş sağlanacak” denilerek sürekli oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı.
Şikayetvar üzerinde incelediğimde benimle benzer durumda olan çok sayıda kullanıcı olduğunu, özellikle adres değişikliği konusunda bilgilendirme yapılmadığını ve bu şekilde insanların mağdur olduğunu görüyorum. Açıkçası, kullanıcıların haberi olmadan adreslerin değiştirilip bu süreçte paralarının atıl bırakıldığını ve bunun da şirketin lehine bir durum yarattığını düşünmeye başladım.
3*******@gmail.com e-posta adresiyle kayıtlı hesabımdan yaptığım bu transferin titizlikle incelenmesini, hatalı veya eksik bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve yaklaşık 1040 dolarlık tutarın BTC Türk hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca adres değişikliği gibi kritik konularda kullanıcıların açık ve zamanında bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
Gelişme
12.08.2026 tarihinde saat 13:08 civarında mexc borsasından BTCTURK hesabıma yaklaşık 1.040 USDT’lik para transferi gerçekleştirdim. Ancak BTCTURK’ün bilgim ve onayım olmadan USDT Tether ağı yatırma adresini değiştirmesi nedeniyle, sistemde kayıtlı eski adrese gönderim yaptım ve bu yüzden transferim hesabıma yansımadı.
Durumu hemen BTCTURK’e ilettiğimde uzman ekiplerin dönüş yapacağı söylendi ve o tarihten bu yana sadece oyalanıyorum. Daha sonra BTCTURK müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak, en geç 5 iş günü içinde tutarın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan 10 iş günü ve toplamda 12 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi ve her seferinde “süreç devam ediyor, mail ile bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde aynı cevap veriliyor.
Mexc tarafından çekim işleminin başarıyla tamamlandığını gösteren kaydım ve BTCTURK’ün eski adrese yapılan yatırma işlemini incelemeye aldığını belirten maili elimde mevcut. Buna rağmen 1.040 USDT tutarındaki param ortada yok ve somut bir çözüm sunulmuyor.
BTCTURK’ün, adres değişikliğini kullanıcılarına açık ve net şekilde duyurmadan bu mağduriyetin oluşmasına neden olduğunu düşünüyorum. Eski adrese giden transferimin eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan, oyalamadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Eski adrese kripto para yatırma işleminiz ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. İnceleme süreci tamamlandığında, sisteme kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapacağız. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Bütün mağdurlara bu mesaj atıyorsunuz ve çözüm bulmuyorsunuz bu mesaj okuyan herkese sesleniyorum CİMER üzerinden Adalet Bakanlığı SPK ya ve savcılığa suç duyurusunda bulunalım TikTok Instagram veya diğer sosyal medya üzerinden bu borsanın dolandırıcı bir borsa olduğunu el birliği ile duyurursak en azından dikkatleri bu yöne çekerek daha az insanın mağdur olmasını sağlarız
Merhaba Ahmet Bey, Eski adresinize gerçekleştirdiğiniz kriptopara yatırma işleminiz ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Konu hakkında gelişme olması halinde BtcTurk hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletileceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
BTC Türk tarafından 15.08.2026 tarihinde aradım 5 iş günü içerisinde paramın hesabıma yatacağı söylendi bugün ayın 21.08.2026 ama hala paramı yatırmadılar