255.000 TL Çekim İşlemi Görünmüyor Ve Para Nerede?

BTC Türk hesabımdan bugün saat 11:30 civarında kendi adıma kayıtlı Garanti Bankası hesabıma 255.000 TL çekim talebi verdim. Buna rağmen işlem ne banka hesabıma geçti ne de BTC Türk uygulamasında ya da web sitesinde herhangi bir şekilde görünüyor. Çekim hareketi sistemde görünmediği için paramın şu anda nerede olduğu belirsiz durumda.

Kayıtlı e-posta adresim c***********@gmail.com’dur. Canlı destek ile görüştüğümde sadece “bilgi vereceğiz, incelemede” gibi genel ifadelerle oyalanıyorum, somut bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte yüksek meblağlı param fiilen kullanılamaz durumda bekletiliyor.

BTC Türk’ten talebim, Garanti Bankası’ndaki hesabıma gönderdiğim 255.000 TL’nin herhangi bir gecikme olmaksızın derhal tarafıma aktarılması ve işlemin neden gerçekleşmediği ile ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.