to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı BTC Yatırmam Hesaba İşlenmedi Ve Acil Çözüm Gerekiyor
23 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:13 civarında yaklaşık 1100 USD tutarında, 0.01470255 BTC’lik bir BTC yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlemin txıd bilgisi 0b7d01Efe7f28d5c5795BB4A7302d0401975624e8f349e5bc60a9b10AA0dac16’dır. Blockchain üzerinde işlemim başarıyla tamamlanmış ve onaylanmış görünmesine rağmen, BTCTURK hesabıma hâlâ yansıtılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak BTCTURK canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ve ayrıca e-posta yoluyla işlemin incelemeye alındığı tarafıma bildirildi. Ancak tarafıma herhangi bir destek ya da inceleme kayıt numarası iletilmedi ve 3 gündür devam eden bu süreçte “incelemede” ifadesi dışında somut bir bilgi, incelemenin nedeni veya tahmini sonuçlanma süresi paylaşılmadı. Bu nedenle varlığıma erişemiyorum ve tamamen belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
Öncelikli talebim, Blockchain üzerinde başarıyla tamamlandığı görülen ve BTCTURK tarafından teslim alındığı teyit edilen BTC yatırma işleminin derhal hesabıma aktarılmasıdır. Eğer herhangi bir sebeple hesabıma yansıtılması mümkün değilse, ilgili BTC tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. İncelemenin devam etmesi gerekiyor ise de, belirsiz şekilde yalnızca “bekleyin” denilmesi yerine, incelemenin gerekçesinin ve tahmini sonuçlanma süresinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ömer Ata Bey, Transfer işleminiz ile ilgili gelişme olması durumunda hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi vereceğiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba, Bu yanıt maalesef şikayetimde belirttiğim soruna herhangi bir çözüm veya somut bilgi içermiyor. İşlemim Blockchain üzerinde başarıyla tamamlanmış olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür hesabıma yansıtılmadı ve tarafıma hâlâ incelemenin nedeni veya ne zaman sonuçlanacağı konusunda bilgi verilmiyor.
