BTC Türk’ün Tether İşbirliği İhmali Ve Yanlış Kayıtlarla Mağduriyet

Yaklaşık iki yıl önce, Temmuz ayında BTCTURK hesabımdan Tether (USDT) transferi yaptım ve bunun hatalı bir transfer olduğunu daha sonra fark ettim. Bu işlemin hile kapsamına girdiğini düşünerek resmi kurumlara şikayette bulundum; ancak somut bir sonuç alamadım. Ardından Tether ekibiyle iletişime geçtim, onlar da paramın iadesi için süreci çözmek istediklerini ve transferin doğrulamasının bizzat BTCTURK tarafından yapılması gerektiğini ilettiler.

Tether ekibi, hatalı transferin benim hesabımdan yapıldığını ve bu işlemin doğruluğunu BTCTURK’ün resmi olarak onaylamasını talep ediyor. BTCTURK ise bu onayı yalnızca bana veriyor, ancak Tether ekibi bu bilgiyi doğrudan kurumdan almak istiyor. Tether ekibini defalarca BTCTURK ile iletişime geçmeleri gerektiğini belirterek yönlendirdim; BTCTURK’ten de Tether ile kurumdan kuruma şekilde iletişime geçilmesini ve beni de yazışmalarda CC’ye eklemelerini talep ettim.

Buna rağmen BTCTURK, aylardır kurum politikası gerekçesiyle Tether ile doğrudan iletişime geçmiyor ve süreci oyalıyor. Ayrıca sistemlerinde personel tarafından hakkımda hatalı bir kayıt tutulmuş; e-postama saldırı olduğu, hesabımın ele geçirildiği gibi yanlış bir not girilmiş ve bu da her adımda karşıma çıkarak işlemleri daha da zorlaştırıyor. Defalarca durumu açıklamama rağmen bu yanlış kaydın düzeltilmesi ve Tether ile iş birliği içinde hareket edilmesi yönünde bir adım atılmadı. Son günlerde görüştüğüm müşteri temsilcileri de günlerdir “ilettik”, “inceleniyor” diyerek bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapmadan oyalamaya devam etmektedir.

Dün hem e-posta hem de canlı destek üzerinden tekrar görüştüm; fakat yine aynı gerekçelerle somut bir ilerleme sağlanamadı. BTCTURK’ten beklentim, Tether ekibinin talep ettiği şekilde, hatalı transfer işleminin benim hesabımdan yapıldığını ve tarafıma ait olduğunu resmi olarak Tether’e iletmeleri, bu süreçte beni de yazışmalarda bilgilendirmeleri ve sistemlerindeki hatalı personel kaydını düzelterek mağduriyetimi gidermeleridir.