to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Cüzdan Adresi Değişikliği Sonrası 150 Dolar Kayıp Ve Acil Çözüm Talebi
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:28’de Binance üzerinden BTC Türk kripto hesabıma 150 dolar tutarında para transferi yaptım. Ancak BTC Türk sisteminde cüzdan adresi benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş olduğu için, gönderim eski cüzdan adresine gitti ve tutar hesabıma geçmedi. Cüzdan adresi değişikliğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez canlı desteğe ve destek kanallarına başvurarak mağduriyetimi ilettim, işlemle ilgili c994e211fadf5b379AA641c7260cbec3baf7fae722d69c39ea862def41e275fc Tx ıd numarasını da paylaştım. O günden bu yana defalarca kez aciliyet belirttim, ödemem olduğunu özellikle vurguladım ancak her seferinde sadece “ekip arkadaşlarımız inceliyor” şeklinde cevaplar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan cüzdan adresi değiştirilmesi sebebiyle mağdur olduğum bu durumda, 150 dolar tutarındaki tutarın güncel ve geçerli cüzdan adresime eksiksiz şekilde aktarılmasını istiyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve şu anda hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bundan sonraki benzer durumların yaşanmaması için alınan tedbirlerin de açıklanmasını talep ediyorum. Konu hakkında yazılı dönüş yapılabilmesi için e-posta adresim g************@gmail.com’dur.
Gelişme
28 Temmuz 2026 tarihinde saat 09:28’de Binance hesabımdan BTCTURK kripto hesabıma 150 dolar tutarında kripto para transferi yaptım. Ancak BTCTURK sisteminde cüzdan adresi benim bilgim ve onayım olmadan değiştirilmiş olduğundan, gönderim eski cüzdan adresine gitti ve tutar hesabıma geçmedi. Cüzdan adresi değişikliğine ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez canlı destek ve diğer destek kanalları üzerinden BTCTURK Kripto Destek birimine ulaşarak mağduriyetimi ilettim ve ilgili işleme ait c994e211fadf5b379AA641c7260cbec3baf7fae722d69c39ea862def41e275fc Tx ıd numarasını paylaştım. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, tarih ve saat bilgileri ile eski adrese yapılan transfer açıkça yer almaktadır.
O günden bu yana defalarca kez aciliyet belirterek bunun bir ödeme olduğunu özellikle vurgulamama rağmen, her seferinde yalnızca “ekip arkadaşlarımız inceliyor” şeklinde yanıtlar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Süreç hem çok uzamış hem de tarafıma net bir açıklama yapılmamıştır.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan cüzdan adresi değiştirilmesi sebebiyle mağdur edildiğim bu durumda, 150 dolar tutarındaki tutarın güncel ve geçerli cüzdan adresime eksiksiz olarak aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı, şu anda hangi aşamada olduğu ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hangi tedbirlerin alındığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konuya ilişkin yazılı dönüşün g************@gmail.com adresime yapılmasını rica ederim.
BTCTURK’ün bu mağduriyetimi ivedilikle ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturmasını bekliyorum.
Merhaba Gamze Hanım, Transfer işleminiz ile ilgili çalışmalarımız devam ediyor. Güncel gelişme olması durumunda size hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi vereceğiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Hala incelemede kaç gün oldu neyi inceliyorsunuz eskiden kullandığım her zaman yatırdığım hesap, bu süreç neden bu kadar uzadı, artık acil çözüm istiyorum
Bu platformlardan uzak durun o kadar diyorum, para almaya gelince saniyesinde alırlar, ödeme yapmaya gelince günlerdir süründürürler
Her gün yüz kere yazıyorum, nasıl bir inceleme ya bu eski yatırma adresim orada yıllardır aynı hesaba işlem yapmışım, sizin probleminiz yatırma adresini durduk yere değiştirip bilgi ulaştırmamak bu benim problemim değil herkes aynı şikayeti yazmış oturup okuyun hepsini ve daha iyi ve hızlı çözüm önerisinde bulunu
Sorunum hala çözülmedi!
Sorunum hala çözülmedi iletişime geçmiyorlar
1 ayı geçti hala yatırmadılar
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Adres değişikliği bilgisi hiçbir iletişim kanalından verilmedi ve transfer tutarım eski hesabıma gitmiş. Çözüm bekliyorum. Bakalım sonuç ne olacak?!