to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Kullandığım Parfümde Farklı Koku Ve Düşük Kalıcılık Nedeniyle Güven Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi
Eşim bana 08.11.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden 4157361504 numaralı siparişle Lancôme La Nuit Trésor EDP 100 ml parfümünü hediye olarak aldı. Yaklaşık 8–10 yıldır aynı parfümü severek kullanan biri olarak, gelen ürünün kokusunun alıştığım La Nuit Trésor ile aynı olmadığını ve kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok üzdü.
25.11.2025 tarihinde ürünü Boyner’e götürüp durumu anlatarak incelemeye gönderilmesini talep ettik. İnceleme sonrası üründe herhangi bir sorun olmadığı söylenerek parfüm tarafıma iade edildi. Ancak ürünü tekrar denediğimde kokunun farklı olduğu ve kalıcılığın çok zayıf olduğu yönündeki ilk tespitim devam ediyor.
Yıllardır aynı parfümü kullanan bir müşteri olarak ürünün orijinalliği ve kalite standardı konusunda ciddi şüphe duyuyorum. Bu nedenle, yaşadığım memnuniyetsizlik ve güven kaybı sebebiyle söz konusu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
