to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kirli Tişört, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve Hopi Puanı Sorunu
02.07.2026 tarihinde Boyner’in internet sitesinden bir adet t-shirt satın aldım. Siparişim elime geçtiğinde hem yanlış ürün gönderildiğini hem de gönderilen tişörtün kirli olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldığım gün bu sorunu fark ettim.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım. Daha sonra tekrar görüştüğümde mail atıldığını söylediler, ben ise mail almadığımı ve özellikle aranmak istediğimi belirttim fakat buna rağmen hâlâ kimse aramadı.
Son olarak ürünü iade etmem gerektiği, iade etmem durumunda ise kullandığım Hopi puanımın süresi geçtiği için hesabıma sadece yaklaşık 25 TL gibi bir tutar yansıyacağı söylendi. Ürün yanlış ve kirli gönderildiği halde, kendi hataları yüzünden benim Hopi puanımın yanması ve mağdur olmam isteniyor.
Ben, kendi hatalarından kaynaklanan bu durumdaki mağduriyetimin giderilmesini ve ilk başta seçip satın aldığım tişörtün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hopi puanımın yanmamasını ve bu süreçte hiçbir maddi kaybım olmadan sorunun çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram 4160268933’tür.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
