Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Ürün Gönderimi, Yakıt Masrafı Ve Aşağılayıcı İletişim

6 Mayıs 17:37172

22.04.2026 tarihinde Boyner online uygulama üzerinden Trussardi Uoma Urban EDT 100 ml set isimli parfümü 4159566324 numaralı siparişimle 3675 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime geçtiğinde görseldeki ürünle birebir aynı olmadığını fark ettim ve iade etmek zorunda kaldım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yeniden sipariş vermem halinde sorunun düzeltileceği ve doğru ürünün gönderileceği söylendi.

Bunun üzerine 29.04.2026 tarihinde tekrar sipariş oluşturdum ve bu kez yanlış ürün gönderilmemesi için özellikle kendim arayarak durumu anlattım. Buna rağmen ikinci kez yine yanlış ürün gönderildi. İkamet ettiğim konum için eve teslimat ve kapıdan iade alma hizmeti olmadığı için her iki iadeyi de kargo şubesine bizzat giderek yapmak zorunda kaldım. Kargo şubesine olan mesafe oldukça uzak olduğu için, akaryakıt masrafı da tamamen benim cebimden çıktı.

Yaklaşık bir haftadır Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Ürünü tedarik eden mağaza olan Cevahir AVM ile ilgili de ayrıca bir mağduriyet yaşadım. 04.05.2026 tarihinde mağaza tarafından telefonla arandım, ürünün kontrolünü yapma şansları olmadan kargoya verdiklerini ifade ettiler. Bu durumda sorumluluğun bende olmadığını söylememe rağmen, karşı taraftan hayıflanarak bir üslup kullanıldı ve telefon yüzüme kapatıldı.

Yanlış ürün göndermekten kaynaklanan tüm mağduriyetimin giderilmesini, yakıt ve zaman kaybımın dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve özellikle Cevahir AVM mağaza çalışanının aşağılayıcı iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

6 Mayıs 17:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Teslim Edilmeyen Parfümler İçin 5.768,71 TL Eksik İade

14 Nisan 18:18295

5.03.2026 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden 3 ürün ve 2 teslimat şeklinde bir sipariş verdim. Sadece elbise ol...

Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum

21 Kasım 2025 11:20529

12 Kasım 2025 tarihinde Boyner Online üzerinden bir parfüm siparişi verdim. Siparişim için sistemde “ürün teslim edildi”...

2

Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet

21 Kasım 2025 22:24427

Boyner’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim kozmetik ürün siparişimde gönderilen parfüm hasarlı şekilde elime ulaştı. ...

Hasarlı Parfüm Teslimatı Ve İade Sürecinde Mağduriyet
1

Boyner Online Siparişimde Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

19 Haziran 2025 10:05380

Boyner online mağazasından 14 Mayıs 2025'te verdiğim 4155220751 numaralı siparişim, hayatımda yaşadığım en kötü online a...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Boyner Pişmanlık Oldu Bize

Boyner PişmanlıkOldu Bize

Profil fotoğrafı
Onur
Boyner Mağazacılık'tan Vatandaş Memnuniyeti Bekliyorum

BoynerMağazacılık'tan Vatandaş Memnuniyeti Bekliyorum

Profil fotoğrafı
Sefer
Boyner Tommy Hilfiger Ayakkabısı İncelemesine Red Verildi

Boyner TommyHilfiger Ayakkabısı İncelemesine Red Verildi

Profil fotoğrafı
Ferit
Boyner Nike Ayakkabıda Taban Sesi Var, Kullanıcı Hatası Denilerek İade Edildi

Boyner NikeAyakkabıda Taban Sesi Var, Kullanıcı Hatası Denilerek İade Edildi

Profil fotoğrafı
Özbek
Love Moschino Ve Boyner Sorunlu Ürün Sorunlu Hizmet

Love Moschino VeBoyner Sorunlu Ürün Sorunlu Hizmet

Profil fotoğrafı
Emine
Boyner Öncelikli Kasa Olmaması

Boyner ÖncelikliKasa Olmaması

Profil fotoğrafı
Gül

Öne ÇıkanKonular

Boyner Kategorileri