Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan İade Süreci Hakkında Acil Çözüm Talebi

13 Aralık 2025 tarihinde Boyner internet mağazası üzerinden İnter Spor adlı mağazadan yürüyüş bandı sipariş ettim. 16 Aralık’ta kargom elime geçtiğinde yürüyüş bandı yerine tamamen alakasız bir ürün olan mekik sehpası gönderildiğini gördüm. O günden bu yana sadece yanlış gönderilen ürünü iade edebilmek için uğraşıyorum.

İade kodunu alabilmem yaklaşık 10 gün sürdü. Boyner uygulaması sürekli hata verdi, bu sebeple müşteri hizmetlerini tam 3 kez aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm temsilciler sistemsel hata olduğunu ve iade kodunu görüntüleyemediklerini söylediler. Sonunda 5 Ocak Pazartesi günü iade kodunu alabildim ve 8 Ocak’ta kocaman kutuyu tamamen kendi imkanlarımla kargoya teslim ettim.

Bugün itibarıyla üzerinden neredeyse 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “iade inceleme sürecinde” görünüyor ve firmadan hiçbir somut dönüş yapılmadı. Ürünün ikinci taksit ödemesi kartıma yansıtıldı, ancak hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar uzayan iade sürecine rağmen Boyner ve İntersport tarafında hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 4158033266’dır. Yanlış gönderilen ürünüm için iade sürecimin derhal sonuçlandırılmasını ve ödediğim bedelin tamamının, taksitler de dahil olmak üzere, ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.