to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Nedeniyle İade Sürecim Uzadı Mağduriyetim Giderilmiyor
Boyner’in internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 4158042093 numaralı siparişi 16 Aralık’ta teslim aldım ve ürünü hiç kullanmadan aynı gün iade etmek üzere kargoya verdim. Ürün, Boyner bünyesindeki satıcı firma Sporset’e ait olduğu için durumu müşteri temsilcisine özellikle anlattım; ancak buna rağmen kargo Boyner depoya yönlendirildi.
Daha sonra öğrendiğim kadarıyla ürünün doğrudan Sporset firmasına gönderilmesi gerekiyormuş. Boyner’in bu yönlendirme hatası nedeniyle iadem bir haftadır sonuçlanmıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Sporset mağazası, ürünü iade olarak gördüğünde ücret iadesini yapacağını belirtmesine rağmen, ürün şu an Boyner depoda beklediği için süreç ilerlemiyor.
Boyner’in hatalı yönlendirmesi nedeniyle depoda bekletilen ürünümün acilen Sporset mağazasına gönderilmesini ve ardından ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını istiyorum. Banka ile yaşadığım sorunlar nedeniyle kartımı kapatmam gerekiyor ve bu nedenle iade sürecimin daha fazla uzatılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
