Amazon’tan Tüketici Hakem Heyeti Kararına Uymama Ve Yanıt Yok

Amazon üzerinden 2025 yılı Ağustos ayında satın aldığım Adidas marka ayakkabı ile ilgili yaşadığım problem nedeniyle başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, misli değişim yapılmasına hükmetti. Karar 21.05.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi ve karar gereği 1.617 TL bedelle misli değişim yapılması gerekiyordu.

Sipariş numaram 408-2869374-3429136’dır. Kararın tebliğ edilmesinin üzerinden belli bir süre geçmesine rağmen Amazon tarafından hiçbir yazılı dönüş almadım, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son cuma günü yaptığım görüşmede de “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yine herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin Amazon tarafından ivedilikle yerine getirilmesini, ilgili sipariş için hükmedilen misli değişimin yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.