to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyat Ve Yanıltıcı Ürün Bilgisi Nedeniyle İade Reddi
13 Şubat 2026 tarihinde Boyner Kentpark mağazasından, ne istediğimi ve ne istemediğimi detaylıca anlatarak satış danışmanının önerisiyle Lancome marka bir pudra satın aldım. Mağazada denerken yüzümde pul pul dökülme oldu; sorduğumda ise altında nemlendirici ve baz olmadığı için böyle göründüğü, krem ve baz ile kullandığımda sorun olmayacağı söylendi. Ayrıca ürünün fiyatı önce 3.400 TL olarak ifade edildi, daha sonra “yanlışlık olmuş” denilerek 3.700 TL ödedim.
Bugün evde, bana tarif edildiği şekilde tüm önerilere uyarak ürünü kullandığımda yüzümün yine pul pul döküldüğünü gördüm. Bunun üzerine iade talebim için müşteri hizmetlerini aradım ancak olumsuz yanıt aldım. Hem bu fiyatta bir ürüne yaklaşık 4.000 TL ödeyip yanlış yönlendirilmem hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi benim açımdan kabul edilemez.
Boyner Kentpark mağazasında satış sırasında yapılan bu yanlış yönlendirme ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağazayı kınıyorum, ürün için koşulsuz iade ve ödediğim 3.700 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da buradan belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
