to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-Posta Adresi Sebebiyle Faturalarıma Ulaşamıyorum
Boyner.com’a üye olurken e-posta adresimi yazarken son kısmını yanlışlıkla “. Com” yerine “. Con” olarak kaydetmişim. Bu nedenle hem üyeliğimi e-posta ile doğrulayamıyorum hem de alışverişlerime ait faturalarıma mail üzerinden ve sistemden erişemiyorum. Üye panelinde e-posta adresimi güncellemeye çalıştığımda da sistem buna izin vermiyor.
Bu durumu Aralık ayında fark ettim ve o tarihten beri düzeltmeye çalışıyorum ancak sonuç alamadım. Yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişlerin faturalarına ulaşamamak beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da sistemden e-posta adresimi düzeltemediklerini, yapılabilecek bir işlem olmadığını söylediler.
Tek harf hatasıyla oluşan bu durumun bu kadar zor ve çözümsüz hale gelmesi gerçekten üzücü. Sistemde kayıtlı telefon numaram “0*** *** **53”, şu an kayıtlı görünen e-posta adresim ise “m*********@hotmail.con” şeklindedir. E-posta adresimin doğru haliyle güncellenmesini ve faturalarıma erişebilmem için hesabımın tarafıma yardımcı olunarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
