to read complaints and reviews, or file yours.Valentino Çantasının Fermuarı Bozuldu, Boyner Çözüm Sunmadı ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
Boyner’in online sitesinden Valentino marka bir çanta satın aldım. Çantayı çok az kullanmama rağmen fermuarı bozuldu ve ürün bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.
Ürünü bu sorun nedeniyle bizzat mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “olumsuz” dönüş yapıldı ve çanta fermuarı bozuk halde tekrar bana teslim edildi. “En azından tamir edilemez miydi? ” diye sorduğumda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı çantadan aynı anda üç arkadaşım da almıştık ve onların çantalarında da fermuar kısa sürede bozuldu, yani ortada bariz bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.
Kısa sürede ve az kullanımda bu kadar sorun çıkaran bir ürünün arkasında durulmasını, çantanın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Görüşme sağlandı fakat ikinci kez incelemede hala sonuç çıkmadı neyi incelenecek çok merak ediyorum ürün kusurlu en kısa sürede sonuçlanması ve iademin verilmesini istiyorum
Valentino marka çantamın fermuarı kısa sürede bozuldu ve mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda sadece ‘olumsuz’ dönüş alıp çanta bozuk halde bana teslim edildi. Çözüm talebimde iade istediğimi belirttim ancak Boyner, ürünün tekrar incelenmesi gerektiğini söyleyerek beklememi istedi. Şu ana kadar iade sürecinde bir ilerleme olmadı.
Güncelleme urunu geri hiçbir gerekçe göstermeden geri verdiler üstelik tamir bile edilmemiş hala şikayetçiyim Boyner'den aranmayı bekliyorum ürününüzün arkasında durun.
